Mô tả công việc
- a. Chăm sóc khách hàng trước khám
- Xác nhận và nhắc lịch hẹn khám.
- Hướng dẫn khách chuẩn bị hồ sơ, thủ tục và các yêu cầu trước khám.
- Tư vấn thông tin cơ bản về dịch vụ, gói khám và quy trình khám chữa bệnh. b. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình khám
- Đón tiếp, hướng dẫn khách thực hiện các thủ tục khám chữa bệnh.
- Hỗ trợ khách trong quá trình di chuyển, thanh toán và xử lý các phát sinh.
- Chăm sóc khách VIP, khách doanh nghiệp, khách đoàn. c. Chăm sóc khách hàng sau khám
- Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng.
- Nhắc lịch tái khám, hướng dẫn theo dõi kết quả và sử dụng dịch vụ tiếp theo.
- Tiếp nhận, tổng hợp phản hồi và phối hợp xử lý khiếu nại. d. Quản lý dữ liệu
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống.
- Theo dõi lịch sử chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện báo cáo theo quy định.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên. · Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, kinh doanh hoặc làm việc tại bệnh viện/phòng khám. · Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
Thông tin tham khảo
- Mức lương phổ biến cho “Sale Admin”
- 7,3 – 9,8 triệu/tháng, trung bình 8,6 triệu (81 mẫu tin, VietnamSalary). Tin này khoảng 9 triệu — cao hơn 5%. Xem chi tiết lương
- Thị trường tại Hà Nội
- 5.947 tin đang mở từ 1.661 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hà Nội
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 11/10/2026
Vị trí tương tự
Xem tất cả việc làm
CHUYÊN VIÊN DỰ NGUỒN/THỰC TẬP SINH ADMIN TRUNG TÂM BẢO HÀNH
Công ty Cổ phần Thế Giới Số (Digiworld)
Đăng 20/09/2026