NHÂN VIÊN QUẢN LÝ HỌC VIÊN - GLOBISH ACADEMIA

QUYỀN LỢI :

• Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 15.000.000/ Tháng
• Lương cứng: 7.000.000 – 12.000.000/ Tháng (Lương cơ bản + Phụ cấp) + Thưởng KPI
• Thử việc 2 tháng nhận 100% lương cứng + Thưởng
• Sau thử việc có ký Hợp Đồng Lao Động. Ký HDLD xong đóng BHXH, BHYT, BHTN
• Được đào tạo bài bản trước khi bắt đầu công việc.
• Được Công ty trang bị laptop khi làm việc tại văn phòng.
• Xét tăng/giảm bậc lương 6 tháng/lần

CÔNG VIỆC :

• Sản phẩm: Platform học tiếng Anh online với giảng viên người bản ngữ (Giá sản phẩm: 14tr-20tr) dành cho người lớn - người đi làm.
• Data được Công ty cung cấp 100%
• Đối tượng học viên là B2C
• Đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của học viên với dịch vụ và chất lượng sản phẩm
• Chủ động tiếp nhận và xử lý các vấn đề/ yêu cầu/ thắc mắc của học viên trong quá trình sử dụng dịch vụ công ty (chủ yếu sẽ là về chương trình học) từ các kênh giao tiếp (Zalo/Hotline là chính).
• Phối hợp làm việc với bộ phận của HQ ở Thái Lan để xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Gọi điện chăm sóc học viên định kỳ trong quá trình học để đưa ra giải pháp hỗ trợ kịp thời trên tình hình học tập của học viên.
• Triển khai khảo sát định kỳ, thu thập ý kiến từ học viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
• Theo dõi và tư vấn đảm bảo học viên đạt mục tiêu học tập
• Theo dõi tiến độ học tập và đưa ra phương án nhắc nhở
• Chủ động tư vấn và đưa ra giải pháp học tập, sử dụng chương trình hiệu quả cho học viên
• Phối hợp với các phòng ban để triển khai các hoạt động định kỳ cho học viên
• Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ của sản phẩm thông qua thái độ , kênh giao tiếp với khách hàng, phương án tiếp nhận và xử lý

THỜI GIAN LÀM VIỆC :

• Thứ 2 – Thứ 7

• + Ca 1: 9:00 - 18:30

• + Ca 2: 13:00 - 21:00 (Tần suất 30%)

• Làm 2 ngày thứ 7 trong tháng. Chuẩn 24 ngày công
• OFF Chủ Nhật.
• Ca 2: 80% làm việc tại nhà. 20% khi có yêu cầu của quản lý sẽ lên văn phòng làm việc

YÊU CẦU :

• Học vấn & Kinh nghiệm làm việc:

• + Nếu không có kinh nghiệm : Trình độ Cao Đẳng/ Đại học trường Top 1 (Đại học Kinh Tế, Ngoại Thương, Đại học Luật, Đại học Quốc Tế, Đại học Khoa học - Xã hội - nhân văn, đại học Sư phạm) chuyên ngành liên quan. Ưu tiên Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Tiếp thị, Dịch vụ khách hàng

• + 1 năm kinh nghiệm tư vấn/ chăm sóc khách hàng Outbound cho đối tượng B2C (ưu tiên lĩnh vực giáo dục, công nghệ) : Trình độ Trung Cấp trở lên.

• Nam,Nữ: 22 tuổi – 35 tuổi (Ưu tiên Nữ)
• Giao tiếp được bằng tiếng Anh, không cần bằng cấp tiếng Anh.
• Tin học văn phòng ( Word, Excel, PPT, spreadsheet, v.v)
• Yêu cầu có laptop

ĐIA ĐIỂM LÀM VIỆC : Trần Cao Vân, P. Đa Kao, Q.1, TPHCM