Nhân viên Lễ tân Chăm sóc khách hàng

• Tiếp đón, phân loại và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu.
• Mở hồ sơ cho các khách hàng khám bệnh mới.
• Hướng dẫn khách hàng đến nơi thực hiện dịch vụ.
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ của bệnh viện.
• Nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, kết hợp với khoa/phòng đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban hoặc trong các trường hợp cấp.
• Phối hợp với các bộ phận có liên quan để thực hiện thanh toán cho khách được nhanh chóng.
• Liên lạc nhanh chóng và đúng phòng ban để phục vụ công việc.
• Hỗ trợ các phòng ban khác đúng với nhiệm vụ khi có yêu cầu.
• Thực hiện các báo cáo bổ sung khi có yêu cầu của quản lý

• Trình độ chuyên môn
• Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên ứng viên có chuyên môn y tế.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH trong lĩnh vực Y tế, bệnh viện...

Yêu cầu khác

• Nam: cao 1m70 trở lên, Nữ cao 1m58 trở lên
• Giọng nói chuẩn, không nói ngọng - nói lắp. Ngoại hình ưa nhìn.
• Nhẹn xử lý tính huống, có tinh thần trách nhiệm. Khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt,
• Chịu được áp lực công việc cao.
• Chủ động trong công việc, ham học hỏi, nhanh nhẹn, linh hoạt, trung thực, cầu tiến.

Thời gian làm việc , xoay ca

• 6h30-15h30,7h-16h,7h30-16h30,8h-17h, ca muộn đến 19h30 1 tuần làm 6 buổi, nghỉ 1 ngày không cố định là chủ nhật 1 tháng nghỉ 5 buổi