NHÂN VIÊN KINH DOANH B2B

2. MỤC ĐÍCH VỊ TRÍ

• Thực thi bán hàng, tư vấn giải pháp kỹ thuật và chăm sóc khách hàng trong Territory Assignment được giao, nhằm đạt doanh thu – lợi nhuận gộp bền vững, kiểm soát rủi ro thương mại (giá, chiết khấu, công nợ) và rủi ro kỹ thuật (tư vấn sai sản phẩm/điều kiện sử dụng), đồng thời duy trì dữ liệu khách hàng chính xác theo nguyên tắc Customer Ownership của Phòng Kinh doanh (theo TT-QĐ-KD-02).

3. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• 1. Phát triển & quản trị khách hàng trong Territory Assignment: tiếp nhận lead, xác định Customer Owner, cập nhật Customer Master đầy đủ, không tranh chấp Ownership (theo TT-QT-KD-03).
• 2. Khảo sát & xác nhận yêu cầu khách hàng (Customer Requirement Control) trước khi báo giá – đặc biệt quan trọng với sản phẩm hóa chất/kỹ thuật thủy sản.
• 3. Tư vấn giải pháp sản phẩm phù hợp giai đoạn nuôi (khoáng chất, xử lý môi trường nước, diệt virus/vi khuẩn, chế phẩm sinh học, bổ gan – men tiêu hóa…), kiểm tra khả năng đáp ứng của Công ty trước khi cam kết.
• 4. Báo giá / đề xuất thương mại đúng thẩm quyền Decision Rights Framework (TT-QT-KD-01); tuyệt đối không tự ý vượt ngưỡng giá/chiết khấu/công nợ được phân quyền.
• 5. Chốt đơn hàng, theo dõi xử lý đơn hàng & giao hàng; phối hợp chặt chẽ với Kho/Vận hành để đảm bảo giao hàng đúng cam kết.
• 6. Theo dõi công nợ khách hàng phụ trách, phối hợp Kế toán đối soát và thu hồi đúng hạn (không tự đối soát hoặc phê duyệt ngoại lệ công nợ).
• 7. Chăm sóc sau bán, xử lý khiếu nại cấp độ Territory, thúc đẩy tái mua và duy trì tỷ lệ retention khách hàng.
• 8. Cập nhật CRM/Customer Master đúng hạn; báo cáo Leading KPI (pipeline, qualified leads) và Lagging KPI (doanh thu, GP, nợ quá hạn) theo tuần/tháng cho Quản lý khu vực hoặc Phó phòng.
• 9. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình Territory Assignment, bàn giao khách hàng khi thay đổi nhân sự (TT-QT-KD-04) và toàn bộ SOP bán hàng của Phòng Kinh doanh.

• 1. Từng bán hàng B2B hoặc kinh doanh vật tư nông nghiệp/thủy sản (ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo sản phẩm chuyên sâu).
• 2. Hiểu biết cơ bản về nuôi tôm/thủy sản hoặc sẵn sàng học nhanh kỹ thuật sử dụng sản phẩm hóa chất thủy sản.
• 3. Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt; chịu được áp lực target doanh số và quản lý công nợ.