Nhân viên IT Support

Công Ty Cổ Phần Bellsystem24-HoaSao tiền thân là CTCP Tập Đoàn Hoa Sao là một trong những công ty đầu tiên của Việt Nam cung cấp các giải pháp, dịch vụ chuyên nghiệp về Contact Center và BPO (Business Process Outsourcing).  

Qua 15 năm phát triển, hiện tại Bellsystem24-HoaSao có 10 trung tâm cung cấp dịch vụ 24/7/365 tại 8 tỉnh thành trên cả nước và đội ngũ gần 4,000 nhân viên đóng góp vào sự thành công của hơn 100 thương hiệu.

Bellsystem24-HoaSao tự tin sở hữu một chuỗi các dịch vụ và quy trình trọn vẹn cho hoạt động tiếp xúc khách hàng của doanh nghiệp trên đa kênh hợp nhất (Omni-channel) và đầy đủ các hình thức tương tác, cho phép gắn kết Người Bán và Người Mua với những yếu tố văn hóa đặc trưng của người tiêu dùng Việt Nam.

Cùng với xu thế chung toàn cầu, Bellsystem24-HoaSao đang bước vào giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ. Với việc số hóa các quy trình nghiệp vụ và ứng dụng công nghệ vào trong các hoạt động nội bộ, trải nghiệm khách hàng sẽ thực sự là một điểm nhấn quan trọng trong văn hóa dịch vụ của Bellsystem24- HoaSao.

Với hoạt động ICT, ngoài việc được tiếp cận với những hệ thống công nghệ về Contact center tiên tiến (Cisco, Avaya, Vocalcom,… BHS cũng sở hữu hệ thống được phát triển riêng có tính phù hợp với nhiều mô hình doanh nghiệp tại Việt Nam; đồng thời cũng đang thực hiện nghiên cứu và hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ của ICT gồm các sản phẩm công nghệ lõi: AI, chat bot, RPA… theo xu hướng chung về số hóa toàn cầu.

Mô tả công việc: 

1. Hệ thống mạng, server

• Kiểm tra network, bandwidth, performance của hệ thống server, modem, router, wifi… hàng ngày
• Kiểm tra hoạt động của các server, thiết bị mạng… hàng ngày
• Vận hành hệ thống mạng máy tính của khối văn phòng tập đoàn
• Trực tiếp xử lý và khắc phục sự cố kỹ thuật mạng tại Văn phòng Tập đoàn
• Vận hành các máy chủ dịch vụ mạng như Domain controller, DNS, DHCP, Firewall.
• Đưa ra các chính sách bảo mật hợp lý, đưa ra các giải pháp phòng tránh nguy cơ gây lỗi của hệ thống.
• Backup (server, data, file cấu hình của thiết bị….) định kỳ.
• Nghiên cứu giải pháp, xây dựng tối ưu hóa hệ thống.

2. Hệ thống máy tính, máy in, các trang thiết bị, các ứng dụng

• Đảm bảo máy tính, máy in, các trang thiết bị… của người dùng được ổn định
• Đảm bảo hệ thống điện ổn định tại phòng Sever.
• Xử lý ngay lập tức các lỗi phát sinh máy tính, máy in, máy chấm công, phần mềm, các ứng dụng …của người dùng.
• Cảnh báo các nguy cơ gây hại cho máy tính, máy in.. của người dùng

3. Hệ thống thoại 

• Quản lý tổng đài VoiceIP tại Văn phòng Tập đoàn
• Theo dõi line thoại (gọi đi, gọi đến) hàng ngày
• Xử lý ngay lập tức các lỗi phát sinh về hệ thống thoại.
• Quản lý, kết nối hệ thống cầu truyền hình; Quản lý, cắt và mở mới line thoại, cước thoại.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp quản lý trực tiếp và gián tiếp.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các trường kỹ thuật chuyên ngành công nghệ thông tin, tin học, điện tử viễn thông, điện tử viễn thông…
• Tối thiểu một năm kinh nghiệm làm việc về hệ thống mạng, thoại, server, client …
• Hiểu biết về hệ thống mạng, thoại, server, client, Network: Cisco, HP, OS system: Window server, linux, unix…
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc

Quyền lợi ứng viên:

• Mức lương thỏa thuận từ 8-10tr dựa trên trình độ - năng lực đầu vào.
• Được áp dụng đầy đủ cơ chế phúc lợi theo luật định, cũng như cơ chế riêng của BellSystem24-HoaSao: tăng lương định kỳ, thăng tiến dựa trên kết quả công việc, thưởng Tết, teambuilding, du lịch, hiếu hỷ, sinh nhật, year-end party,... cũng như các chương trình thưởng nóng, vinh danh nhân sự theo quý, theo năm.
• Có lộ trình thăng tiến rõ ràng, công bằng, rộng mở (trở thành nhân sự nguồn, giám sát, quản lý, v.v...).
• Được mở rộng mạng lưới quan hệ (nội bộ đồng nghiệp, đối tác) phục vụ đa dạng định hướng phát triển sau này.