Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Shopee [MULTI Call/Chat]

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ, khiếu nại của khách hàng/nhà bán hàng và phụ trách xử lí theo đúng quy trình qua kênh Call/Chat (Có thể chọn làm cố định 1 kênh Call hoặc Chat).
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Thu nhập

• Chính thức 8.900.000 - 9.900.000 (LCB+ KPIs + Phụ cấp khác).
• Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Trong khung giờ 6h-22h. Xoay ca 8 tiếng

• Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
• Thao tác vi tính văn phòng tốt, tốc độ đánh máy ổn.
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo yêu cầu được đề ra.
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email. (Hoặc chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo).