Nhân Viên Điều Phối Giao Nhận - Transportation Executive

Mô tả công việc

1. Điều phối, phân bổ giao hàng

• Thống kê đơn đặt hàng mỗi ngày trên hệ thống, từ đó lập danh sách đơn hàng và gửi kho để chuẩn bị hàng hóa xuất kho cho các đối tác giao nhận hàng ngày.
• Điều phối, lập kế hoạch giao hàng hằng ngày dựa trên tình trạng đơn hàng, hàng tồn kho. Phân phối đơn hàng giữa các đối tác giao nhận.
• Phối hợp với phòng Chăm sóc Khách hàng và các đối tác giao nhận trong việc giải quyết các trường hợp khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ giao nhận.
• Cập nhật tình trạng giao hàng của các đơn hàng lên hệ thống. Ghi nhận và thực hiện các lệnh đổi trả hàng, thu hồi hàng, giao lại… trên hệ thống; chuyển yêu cầu cho các đối tác giao nhận thực hiện.
• Theo dõi việc giải quyết các trường hợp mất mát, bể vỡ hàng hóa khi giao nhận, tình trạng chậm trễ khi giao hàng. Đề xuất các giải pháp nhằm giảm thiểu thất thoát & nâng cao chất lượng dịch vụ giao hàng.
• Theo dõi và đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận. Đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Làm báo cáo hàng tuần, hàng tháng về quá trình giao hàng của các đơn vị vận chuyển

2. Tính toán và phân tích chi phí giao nhận hàng hóa

• Tính toán và phân tích chi phí giao nhận, các chi phí liên quan khác dựa trên số liệu thống kê trên hệ thống và số liệu thực tế.
• Thực hiện việc đối chiếu thanh toán COD với phòng Kế toán và các đối tác vận chuyển.

3. Thực hiện một số công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• -----------

• Thời gian làm việc: T2-T6, từ 8h00 - 17h30

• Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics ít nhất 2 năm
• Thành thạo office văn phòng (Excel, Word,...)
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc đội nhóm
• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt

Quyền lợi

• Lương: Thương lượng theo năng lực và kinh nghiệm làm việc (10-12 triệu)
• Thưởng vào các ngày lễ lớn, dịp đặc biệt trong năm
• Thưởng lương tháng 13 và Thưởng hiệu quả hoạt động kinh doanh
• Du lịch công ty, Khám sức khỏe hàng năm…
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định sau thời gian thử việc