Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ví Điện Tử (Kênh Chat)

• Làm việc trên kênh: Chat & các task non-call (email/webform)
• Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
• Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…).
• Lưu lịch sử sau mỗi đoạn chat.
• Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 6h-23h, nghỉ 4 ngày/tháng

• Nam/nữ tốt nghiệp THPT trở lên, tuổi không quá 32.
• Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
• Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
• Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền