Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng nội thất, xây dựng)
Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ cấp trên, liên hệ khách hàng lấy thông tin, xác nhận nhu cầu để triển khai nội bộ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan theo sát quá trình chào thầu.
- Giải thích với khách hàng về phương án, chi phí và tiến độ.
- Phối hợp triển khai nội bộ với các bộ phận liên quan (Dự toán, Thiết kế, Thi công, Kế toán…) để lập phương án, báo giá và hồ sơ chào thầu.
- Là đầu mối liên lạc giữa khách hàng và nội bộ, đảm bảo thông tin xuyên suốt và chính xác trong toàn bộ quá trình dự án.
- Theo dõi tiến độ triển khai thi công, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh giữa khách hàng và các bộ phận liên quan.
- Theo dõi, quản lý hợp đồng, thanh toán và các mốc công việc của dự án.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng sau khi hoàn thành dự án, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài.
- Ghi nhận phản hồi khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nội thất, xây dựng
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và làm việc với khách hàng tốt.
- Kỹ năng phối hợp và làm việc với nhiều phòng ban nội bộ.
- Tư duy dịch vụ khách hàng, linh hoạt và chủ động trong xử lý tình huống.
- Ưu tiên có khả năng đọc hiểu cơ bản hồ sơ thiết kế, báo giá, hợp đồng
Thông tin tham khảo
- Mức lương phổ biến cho “Nhân viên chăm sóc khách hàng”
- 7,1 – 9,8 triệu/tháng, trung bình 8,5 triệu (433 mẫu tin, VietnamSalary). Tin này khoảng 13 triệu — cao hơn 54%. Xem chi tiết lương
- Thị trường tại Hà Nội
- 5.821 tin đang mở từ 1.658 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hà Nội
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 29/06/2026
