Mô tả công việc
- Tiếp nhận tổng đài, tin nhắn web, Fanpage, Zalo, sàn TMĐT; tư vấn sản phẩm và quy trình chăm sóc da phù hợp từng khách hàng.
- Chăm sóc sau mua: hướng dẫn sử dụng, theo dõi tình trạng da, gọi nhắc tái mua và telesale theo chiến dịch.
- Hỗ trợ khách hàng đại lý, spa, clinic về đơn hàng và thông tin sản phẩm.
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi, khiếu nại; tạo đơn và theo dõi đơn hàng.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng trên CRM; báo cáo công việc và thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công
Yêu cầu ứng viên
- Tuổi 22 – 35; ưu tiên ứng viên có bằng Y, Dược hoặc chứng chỉ spa hoặc làm công việc liên quan đến ngành nghề dược, mỹ phẩm
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm CSKH, telesale hoặc tư vấn bán hàng.
- Giọng nói chuẩn, rõ ràng, không ngọng, lắp hay nặng giọng địa phương.
- Giao tiếp tốt, xử lý khiếu nại khéo léo; thành thạo tin học văn phòng.
- Chủ động, trách nhiệm, ham học hỏi.
- Ưu tiên: có kinh nghiệm trong ngành dược mỹ phẩm, mỹ phẩm, thẩm mỹ, spa – clinic hoặc nhà thuốc.
- Lợi thế: hiểu biết về mỹ phẩm, hoạt chất, các vấn đề da thường gặp và dịch vụ thẩm mỹ.
Thông tin tham khảo
- Mức lương phổ biến cho “Nhân viên chăm sóc khách hàng”
- 7,1 – 9,8 triệu/tháng, trung bình 8,5 triệu (433 mẫu tin, VietnamSalary). Tin này khoảng 12,5 triệu — cao hơn 48%. Xem chi tiết lương
- Thị trường tại Hà Nội
- 5.947 tin đang mở từ 1.661 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hà Nội
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 26/10/2026
