Nhân viên chăm sóc khách hàng/Customer Service/Call Center

• − Nhận thông tin phản hồi của khách hàng qua tổng đài bảo hành hoặc email bảo hành của Công ty. − Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ. − Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng các vấn đề liên quan đến sản phẩm. − Chuyển các thông tin bảo hành đến các bộ phận liên quan. − Phối hợp với Trưởng nhóm làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề. − Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng.

• − Tốt nghiệp CĐ hoặc ĐH trở lên. − Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, call center, tư vấn viên.... − Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng điện tử, điện lạnh. − Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe. − Nhanh nhẹn, kỹ năng giải quyết tình huống nhạy bén.

Thời gian làm việc

• 6 ngày/tuần. T2 - T6 và T7 hoặc Chủ nhật từ 08:00 - 17:00