NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE)

• 1. Quản lý hồ sơ khách hàng và nhà cung cấp * Tiếp nhận và quản lý thông tin khách hàng, nhà cung cấp mới * Soạn thảo, quản lý và theo dõi hợp đồng, phụ lục hợp đồng, báo giá theo mẫu
• 2. Phối hợp vận hành * Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ khách hàng, cập nhật lịch xe và tình trạng vận chuyển. * Theo dõi tiến độ giao hàng và nhắc tài xế bổ sung chứng từ khi cần. * Hỗ trợ điều phối viên xử lý các phát sinh về chứng từ và thông tin vận chuyển. * Cập nhật dữ liệu xe, tài xế và các tuyến vận chuyển
• 3. Quản lý hồ sơ chứng từ * Tiếp nhận lệnh vận chuyển, bảng kê, biên bản giao nhận, hóa đơn và các chứng từ liên quan. * Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác của chứng từ. * Đối chiếu hóa đơn với hợp đồng và bảng kê. * Phân loại, lưu trữ hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử theo từng khách hàng và chuyến xe. * Chuẩn bị hồ sơ đề nghị thanh toán và theo dõi hồ sơ thanh toán khách hàng và nhà cung cấp.
• 4. Theo dõi doanh thu và công nợ * Cập nhật doanh thu từng chuyến xe lên Excel hoặc phần mềm. * Lập bảng đối chiếu công nợ khách hàng và công nợ nhà cung cấp * Theo dõi công nợ đến hạn và phối hợp thu hồi công nợ. * Báo cáo công nợ định kỳ cho Ban Giám đốc.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học. * Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải, logistics hoặc kế toán công nợ. * Thành thạo Excel (bắt buộc), Word và các phần mềm văn phòng. * Có tư duy logic, cẩn thận và yêu thích làm việc với số liệu. * Có khả năng quản lý nhiều đầu việc cùng lúc. * Chủ động, trung thực, chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi

• Mức lương: 10–15 triệu đồng/tháng (theo năng lực). * Thưởng theo hiệu quả công việc và xét tăng lương định kỳ. * Được đào tạo nghiệp vụ vận tải và logistics. * Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN. * Môi trường làm việc ổn định, có cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm Hành chính – Vận hành hoặc Điều phối  vận tải.