NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Mô tả công việc
- Theo dõi tiến độ, chủ động cập nhật tình trạng đơn và kết quả cho khách hàng. - Tiếp nhận, xử lý và theo dõi phản hồi/khiếu nại đến khi hoàn tất. - Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ và duy trì mối quan hệ thường xuyên. - Theo dõi khách hàng Trial, Active, Repeat và khách hàng có nguy cơ ngưng sử dụng dịch vụ. - Chủ động phát hiện nhu cầu mới, cơ hội tái sử dụng dịch vụ và gia tăng doanh thu từ khách hàng hiện hữu. - Phối hợp SALE trong hoạt động giữ chân và phát triển khách hàng. - Cập nhật dữ liệu khách hàng, thực hiện báo cáo và các công việc theo phân công. - Một số công việc khác từ Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Bằng cấp: Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Công nghệ thực phẩm, Công Nghệ sinh học, Hóa học…… - Có kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm nghiệm > 1 năm; - Giao tiếp và xử lý tình huống tốt. - Chủ động, cẩn thận và có trách nhiệm. - Có tư duy dịch vụ và chăm sóc khách hàng. - Có khả năng theo dõi nhiều công việc và phối hợp nhiều bộ phận.
Thông tin tham khảo
- Mức lương phổ biến cho “Nhân viên chăm sóc khách hàng”
- 7,1 – 9,8 triệu/tháng, trung bình 8,5 triệu (433 mẫu tin, VietnamSalary). Xem chi tiết lương
- Thị trường tại Hồ Chí Minh
- 18.339 tin đang mở từ 3.531 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hồ Chí Minh
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 15/09/2026
