Nhân viên Chăm sóc khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Inbound: Tiếp nhận, phản hồi thông tin khách hàng qua các kênh thông tin như Tổng đài, Hotline, Fanpage, Zalo, Email, trực tiếp…
• Outbound: Gọi ra CSKH các chuyên khoa của phòng khám. Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng theo chương trình cụ thể của
• Tiếp nhận, giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng khi có phát sinh phản ánh.
• Chủ động tìm kiếm những khách hàng tiềm năng để tư vấn, giới thiệu về các sản phẩm,dịch  vụ của phòng khám, từ đó thuyết phục khách hàng sử dụng.
• Lưu trữ data khách hàng, lịch sử cuộc gọi với khách hàng nhằm xây dựng hồ sơ thông tin hướng theo nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập: Từ 8 –12 triệu/tháng (tùy theo năng lực).
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung.
• Được đóng BHXH khi ký HĐLĐ chính thức, du lịch hằng năm.
• Chế độ công đoàn: sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ.
• Lương tháng thứ 13 và khoản thưởng lễ tết khác.
• Hưởng ưu đãi khám chữa bệnh cho bản thân nhân viên và người nhà khi khám tại Phòng khám đa khoa 125 Thái Thịnh lên đến 100%.

YÊU CẦU:

• Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành có liên quan.
• Có kinh nghiệm CSKH/Sale/ Telesale tối thiểu 6 tháng. Ưu tiên có kinh nghiệm mảng y tế.
• Không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương.
• Ngoại hình sáng, ưa nhìn.
• Nhanh nhẹn, hoạt bát, có thể chịu được áp lực công việc.
• Điềm  tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi có phát sinh.

THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM

• Thời gian: Từ 08h00 -17h30 từ thứ 2 đến chủ nhật (nghỉ trưa từ 12h00-13h30), nghỉ 1,5 ngày trong tuần.
• Địa điểm: Làm việc tại phòng khám đa khoa 125 Thái Thịnh, số 125-127 Thái Thịnh, Thịnh Quang, Đống Đa, Hà Nội.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Nộp hồ sơ trực tiếp:   Phòng Nhân sự – Phòng khám đa khoa 125 Thái Thịnh - Tầng 8, Số 125-127 Thái Thịnh, Thịnh Quang, Đống Đa, Hà Nội.
• Nộp CV qua email:******@thaithinhmedic.vn
• Thời hạn nộp hồ sơ: 30/12/2022

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• Phòng Nhân sự: 02438535*** (ấn số máy lẻ: 813)