Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Thực hiện việc tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các vấn đề / yêu cầu / phản ánh / của khách hàng liên quan đến từng sản phẩm của hãng Bosch qua tổng đài.

Giải quyết các vấn đề về sản phẩm bằng cách làm rõ vấn đề của khách hàng gặp phải, xác định nguyên nhân vấn đề, lựa chọn giải pháp và giải thích tốt nhất để giải quyết vấn đề.

Đảm bảo sự tận tâm, chu đáo, chuyên nghiệp trong quá trình hỗ trợ khách hàng

Cập nhật thông tin kết quả cuộc gọi lên hệ thống.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

Có khả năng giao tiếp tiếng anh

Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng.

Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

Có kỹ năng xử lý tình huống tốt và Có trách nhiệm với công việc

Có khả năng làm việc theo quy trình và biết tổ chức công việc cá nhân.