Nhân viên bán hàng tại showroom

• Tư vấn, giới thiệu các dòng xe máy điện VinFast phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Đón tiếp khách hàng tại cửa hàng, hỗ trợ khách tham quan, trải nghiệm và lái thử xe.
• Cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng và trả góp.
• Báo giá, hướng dẫn khách hàng hoàn thiện thủ tục mua xe, đăng ký xe và các giấy tờ liên quan.
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng; giải đáp các thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ.
• Theo dõi và quản lý danh sách khách hàng tiềm năng, khách hàng cũ.
• Thực hiện các hoạt động bán hàng trên Facebook, TikTok, Zalo và các kênh online khác.
• Đăng bài giới thiệu sản phẩm, quay video ngắn, livestream theo kế hoạch của cửa hàng.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và kế toán để hoàn thiện quy trình giao xe cho khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

1. Kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng

• Giao tiếp rõ ràng, lịch sự và chuyên nghiệp.
• Lắng nghe nhu cầu của khách hàng để tư vấn đúng dòng xe phù hợp.
• Thuyết phục khách hàng bằng lợi ích thực tế của sản phẩm.

2. Kỹ năng bán hàng

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng.
• Xử lý các tình huống từ chối và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
• Chốt đơn hàng hiệu quả và đạt chỉ tiêu doanh số.

3. Kiến thức về sản phẩm

• Nắm rõ thông số kỹ thuật, tính năng và giá bán của các dòng xe VinFast.
• Hiểu về pin, động cơ, quãng đường di chuyển, chế độ bảo hành và hậu mãi.
• Cập nhật thường xuyên các chương trình khuyến mại và chính sách bán hàng.

4. Kỹ năng chăm sóc khách hàng

• Theo dõi khách hàng sau bán hàng.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ để tăng tỷ lệ giới thiệu và mua lại.
• Giải quyết các phản hồi hoặc khiếu nại một cách chuyên nghiệp.

5. Kỹ năng sử dụng công nghệ và mạng xã hội

• Sử dụng thành thạo Facebook, TikTok, Zalo để đăng bài và tìm kiếm khách hàng.
• Có khả năng quay video ngắn, livestream hoặc tạo nội dung giới thiệu sản phẩm là một lợi thế.
• Sử dụng cơ bản Excel, Word và các phần mềm quản lý bán hàng.

6. Kỹ năng làm việc nhóm

• Phối hợp với kỹ thuật, kế toán và quản lý để hoàn thành quy trình bán hàng.
• Hỗ trợ đồng nghiệp và tham gia các hoạt động chung của cửa hàng.

7. Phẩm chất cá nhân

• Trung thực, trách nhiệm và chủ động trong công việc.
• Năng động, nhiệt tình, có tinh thần học hỏi.
• Chịu được áp lực doanh số và có tinh thần cầu tiến.