[Lạng Sơn] Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng

Thỏa thuận Lạng Sơn Chưa yêu cầu kinh nghiệm Hạn nộp 22/09/2026

Ứng tuyển ngay

Mô tả công việc

Trực tiếp chỉ đạo, điều hành, quản lý và kiểm soát toàn bộ hoạt động của Phòng Dịch vụ khách hàng theo đúng chức năng, nhiệm vụ.
Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh và phát triển khách hàng của phòng; xây dựng kế hoạch hoạt động, phân giao KPI cho cán bộ.
Quản lý việc tiếp thị, phát triển nền khách hàng và bán chéo sản phẩm – dịch vụ ngân hàng (huy động vốn, dịch vụ phi tín dụng, thanh toán biên mậu ngân hàng số…).
Tham mưu cho Ban Giám đốc Chi nhánh về danh mục khách hàng, kế hoạch tiếp thị, chiến lược bán hàng và chính sách phí, lãi suất.
Rà soát, kiểm soát tác nghiệp các giao dịch tại quầy đúng quy trình, quy định và phân cấp ủy quyền; xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách hàng.
Giám sát tác nghiệp Quản trị tín dụng
Phối hợp phát hiện và xử lý các trường hợp có dấu hiệu rủi ro, giao dịch đáng ngờ.

Tốt nghiệp
Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Kế toán, Kiểm toán, Ngân hàng, Ngoại thương, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng / dịch vụ khách hàng, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong thanh toán biên mậu.
Tiếng Anh tương đương từ B1 trở lên; có khả năng giao tiếp, soạn thảo văn bản và làm việc bằng tiếng Anh. Ưu tiên ứng viên biết tiếng Trung (chứng chỉ HSK4 trở lên).
Trình độ tin học: Thành thạo tin học Văn Phòng.
Am hiểu các nghiệp vụ, sản phẩm – dịch vụ ngân hàng; có khả năng tư vấn chuyên sâu.
Kỹ năng quản lý và lãnh đạo đội nhóm; lập kế hoạch, tổ chức công việc và ra quyết định tốt.
Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt.
Trung thực, trách nhiệm, tinh thần phục vụ khách hàng cao và chịu được áp lực công việc.

Mức lương phổ biến cho “Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng”: 14,3 – 20,8 triệu/tháng, trung bình 17,6 triệu (50 mẫu tin, VietnamSalary). Xem chi tiết lương
Thị trường tại Lạng Sơn: 49 tin đang mở từ 20 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Lạng Sơn
Nguồn tin: Nguồn: CareerViet · đăng 24/06/2026