[Lâm Đồng] Trưởng phòng vận hành (Call center) (19732)

Mô tả công việc:

• Quản lý team Inbound gồm Trưởng nhóm, Trainer, QA và CS
• Giám sát team để hỗ trợ khách hàng của công ty
• Báo cáo cho Giám đốc về những bất thường trong hoạt động
• Giải quyết các vấn đề phát sinh về chương trình hỗ trợ dịch vụ Contact center cho khách hàng
• Lên kế hoạch chiến lược, theo sát và đảm bảo toàn bộ thành viên trong team tham gia các hoạt động và chương trình cải thiện dịch vụ
• Các công việc khác thuộc thẩm quyền quản lí và các nhiệm vụ do Tổng Giám đốc phân công

Yêu cầu:

• Hơn 1 năm kinh nghiệm Quản lý vận hành về lĩnh vực Call center
• Đã từng quản lý team hơn 60 người
• Tiếng Anh mức độ trung cấp trở lên

Phúc lợi:

• Mức lương: 30-35 triệu
• Bảo hiểm, nghỉ phép, lương tháng 13
• Tăng lương hàng năm, khám sức khỏe định kì
• Du lịch công ty