KỸ SƯ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (MẢNG ĐIỆN TỬ)-TIẾNG TRUNG VÀ TIẾNG ANH
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan để điều tra nguyên nhân và phản hồi khách hàng.
- Lập, theo dõi và tổng hợp báo cáo 5C/8D theo yêu cầu của khách hàng.
- Chuẩn bị hồ sơ, tiếp đón và phối hợp các đợt audit của khách hàng, theo dõi và phản hồi các audit findings.
- Phối hợp trả lời khảo sát của khách hàng và các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
- Thực hiện các cuộc họp, viếng thăm khách hàng; chuẩn bị và theo dõi biên bản họp với khách hàng.
- Tiếp nhận, phân phối Customer Specification; cập nhật tài liệu lên hệ thống và triển khai kịp thời các yêu cầu đặc biệt của khách hàng đến các bộ phận liên quan.
- Xử lý RMA, cập nhật dữ liệu và thống kê tình hình khiếu nại khách hàng.
- Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, Voice of Customer (VOC) và tổng hợp kết quả.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kỹ thuật hoặc các ngành liên quan.
- Không kinh nghiệm sẽ được đào tạo, ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí QA, CS trong ngành PCB hoặc điện tử.
- Có kinh nghiệm xử lý Customer Complaint, 5C/8D Report và Customer Audit.
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Trung 4 kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và làm việc với khách hàng tốt.
- Tư duy logic, phân tích và giải quyết vấn đề.
- Thành thạo Microsoft Office.
- Tư duy phản biện tốt
Thông tin tham khảo
- Mức lương phổ biến cho “Kỹ sư điện”
- 9,3 – 14,2 triệu/tháng, trung bình 11,7 triệu (204 mẫu tin, VietnamSalary). Xem chi tiết lương
- Thị trường tại Bà Rịa - Vũng Tàu
- 433 tin đang mở từ 148 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Bà Rịa - Vũng Tàu
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 26/07/2026
