IT HELPDESK - BÌNH PHƯỚC

Thỏa thuận Hồ Chí Minh Chưa yêu cầu kinh nghiệm Đăng 27/12/2021

Ứng tuyển ngay

Mô tả công việc

Hỗ trợ khách hàng và end-user gặp trục trặc về kỹ thuật với sản phẩm. Thường 2 bên sẽ giao tiếp qua điện thoại hoặc email.
Áp dụng các kỹ thuật chẩn đoán và giải quyết vấn đề để xử lý sự cố qua phone, video call, live chat hoặc gặp mặt trực tiếp.
Nói chuyện với khách hàng trực tiếp về sự cố và làm việc nội bộ/ team để cùng xử lý vấn đề
Xác định giải pháp hiệu quả và trình bày / thuyết trình giải pháp cho user cũng như nội bộ để xử lý
Thu thập và ghi lại tiến độ xử lý, tình hình và chất lượng, và để làm việc nội bộ và cập nhật các phần xử lý và fix vấn đề
Thu thập và ghi lại các phản hồi cũng như phàn nàn từ khách hàng
Đề xuất giải pháp pháp và cách xử lý vấn đề trong tương lai
Hướng dẫn end-user sử dụng hệ thống và chương trình thành thạo
Back-up dữ liệu, cập nhật và duy trì network
Các nhiệm vụ liên quan đến Bảo hành, sửa chữa máy.
v.v.

Tin đăng ngày 27/12/2021 — đã hơn 180 ngày, có thể đã ngừng nhận hồ sơ. Hãy kiểm tra trên trang nguồn trước khi nộp.

Mức lương phổ biến cho “It Helpdesk”: 9,1 – 13,3 triệu/tháng, trung bình 11,2 triệu (130 mẫu tin, VietnamSalary). Xem chi tiết lương
Thị trường tại Hồ Chí Minh: 11.822 tin đang mở từ 3.762 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hồ Chí Minh
Nguồn tin: Nguồn: website tuyển dụng của doanh nghiệp (www.jobstreet.vn) · đăng 27/12/2021 · cập nhật 14/01/2022