[Hội sở] CVCC/CVC Chuyên viên cao cấp Am hiểu & Giải pháp phân khúc KHCN- Khối Ngân hàng Cá nhân

• Xây dựng và quản lý hệ thống phân khúc khách hàng theo giá trị, hành vi và vòng đời khách hàng. Các phân khúc bao gồm: Khách hàng cao cấp; Khách hàng Shop/Merchant/MicroSME; Khách hàng Payroll/Salary; - Xác định các phân khúc tạo giá trị cao và đề xuất chiến lược riêng biệt cho từng phân khúc; - Thiết kế và triển khai giải pháp trọn gói theo hành vi của từng phân khúc khách hàng: từ mục tiêu cho đến kết quả cần đạt được; - Theo dõi và báo cáo hiệu quả triển khai các chiến dịch/ giải pháp theo KPIs được giao; - Quản lý và tối ưu KPIs danh mục và chịu

trách nhiệm về

• CASA & tiền gửi; Thẻ & thanh toán; Số lượng khách hàng Ebank Active; PnL Phi tín dụng; - Phối hợp với các nhóm Phân tích để khai thác và sử dụng dữ liệu; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên thuộc chuyên ngành Kinh tế; Tài chính – Ngân hàng; Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.... - Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và 03 năm tại vị trí liên quan đến phân khúc khách hàng.(Bao gồm 1 trong các phân khúc: Khách hàng cao cấp, Payroll, QR/POS) - Kỹ năng phân tích hành vi khách hàng tốt. - Kỹ năng đàm phán, thuyết phục; phối hợp và quản trị rủi ro tốt. - Khả năng chịu áp lực công việc tốt.