[HN - Láng] NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ LỚP HỌC | 8 - 10M

• Hơn 11 năm đồng hành cùng giấc mơ du học Đức của hàng nghìn học viên, German Link không ngừng đổi mới, phát triển và mở rộng, khẳng định vị thế hệ sinh thái du học Đức hàng đầu Việt Nam.
• Tại German Link, chúng tôi cùng sống, làm việc và phát triển bằng những giá trị cốt lõi: "Nhân - Tâm - Tín - Chất - Tiến" . Những giá trị ấy chính là nền tảng tạo nên môi trường lý tưởng để bạn phát triển toàn diện, vươn xa hơn mỗi ngày và thực sự tỏa sáng trên hành trình sự nghiệp!
• VỊ TRÍ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ LỚP HỌC
• Số lượng: 02
• Địa điểm làm việc: Số 10 lô B, Ngõ 57 Láng Hạ, Ô Chợ Dừa, Hà Nội.
• Thời gian làm việc: Làm ca linh hoạt, 40 - 44h/tuần. Nghỉ 1.5 - 2 ngày/tuần, đăng ký theo tuần hoặc theo sự sắp xếp của Trưởng bộ phận.

Mô tả công việc

• Liên hệ, kết nối và duy trì quan hệ với khách hàng. Chịu trách nhiệm giải đáp với khách hàng về các vấn đề phát sinh cũng như tiến độ học tập của từng học viên.
• Theo sát, nắm rõ tình hình học tập của từng học viên tại trung tâm để thông báo với phụ huynh thường xuyên trong suốt quá trình học.
• Tiếp nhận và xử lý những khiếu nại, thắc mắc nếu có của khách hàng khi đang sử dụng dịch vụ lại trung tâm.
• Tư vấn khách hàng tái tục các khóa học của Trung tâm.
• Quản lý thông tin khách hàng đúng quy trình và cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
• Kiểm tra, đảm bảo các thiết bị và vệ sinh khu vực phòng học.
• Thu tiền, viết hóa đơn, xuất sách cho khách hàng đóng tiền khóa học.
• Làm các công việc theo sự sắp xếp của trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm,.... hoặc các ngành nghề liên quan.
• Đã có kinh nghiệm làm Bán hàng/Tư vấn/CSKH tại các trung tâm thuộc lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế.
• Giọng nói chuẩn. Giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng.
• Có Kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối, giải quyết vấn đề.
• Có ý thức không ngừng nâng cao trình độ bằng việc tham gia các workshop, seminar, hội thảo,...
• Sẵn sàng cống hiến hết mình để có thu nhập cao, ổn định.