Giám sát hiện trường Operation
Mô tả công việc
- Quản lý, phân công và giám sát đội ngũ Air Operation
- Kiểm soát quy trình xử lý lô hàng xuất/nhập khẩu đường hàng không từ booking → nhận hàng → cân hàng → thanh lý → soi chiếu→ kết thúc lô hàng.
- Đảm bảo thông tin cho khách hàng, công ty luôn kịp thời, chính xác (schedule, ETD/ETA, delay, phát sinh...).
- Xử lý các vấn đề phát sinh: delay, miss-flight, thiếu chứng từ, claim, khiếu nại khách hàng, hàng hư hỏng…
- Chăm sóc & duy trì khách hàng
- Ghi nhận phản hồi khách hàng và đề xuất cải tiến quy trình dịch vụ
- Làm việc chặt chẽ với CS, Sales, Kế toán để đảm bảo luồng công việc thông suốt
- Kiểm tra và quản lý các chứng từ liên quan (Invoice, Packing List, Booking Note, AWB, Phyto...).
- Báo cáo định kỳ về tình hình dịch vụ, sản lượng, vấn đề phát sinh
- Đề xuất cải tiến quy trình Air Freight nhằm nâng cao hiệu quả làm hàng
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm Air Freight, trong đó ít nhất 1–2 năm ở vai trò Supervisor.
- Hiểu rõ quy trình xuất – nhập khẩu hàng không, booking, chứng từ, Incoterms.
- Có kinh nghiệm xử lý claim, sự cố làm hàng là lợi thế lớn.
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, phân công & giám sát công việc.
- Giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
- Kỹ năng làm việc đa phòng ban, chịu được áp lực cao.
- Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh là 1 lợi thế.
Thông tin tham khảo
- Thị trường tại Hồ Chí Minh
- 12.817 tin đang mở từ 3.195 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hồ Chí Minh
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 06/09/2026
Vị trí tương tự
Xem tất cả việc làm
Chuyên viên Giám sát điều tra (SOC)
Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY)
Đăng 27/10/2026