Giám đốc tăng trưởng & Marketing (REMOTE)

1. Xây dựng chiến lược tăng trưởng

• Xây dựng chiến lược tăng trưởng theo năm, quý và tháng.
• Phân tích thị trường nha khoa theo địa phương, phân khúc khách hàng, dịch vụ và đối thủ.
• Xác định thị trường mục tiêu, nhóm khách hàng mục tiêu và dịch vụ chiến lược.
• Xây dựng Mô hình tăng trưởng (Growth Model) của VIORA.
• Xây dựng kế hoạch tăng trưởng cho từng cơ sở.
• Xác định các đòn bẩy tăng trưởng (Growth Levers).
• Xây dựng ba kịch bản: Cơ sở (Base Case), Mục tiêu (Target Case) và Thách thức (Stretch Case).
• Phân bổ ngân sách tăng trưởng theo hiệu quả đầu tư.

2. Quản trị toàn bộ phễu doanh thu

• Thiết kế và kiểm soát phễu doanh thu:  Lưu lượng truy cập (Traffic) → Khách hàng tiềm năng (Lead) → Lead đủ điều kiện → Đặt lịch → Xác nhận lịch → Đến khám → Tư vấn → Kế hoạch điều trị → Chấp nhận → Đặt cọc → Điều trị → Thanh toán → Hoàn thành → Tái khám → Giới thiệu.

3. Quản trị Marketing

• Meta/Facebook.
• SEO – tối ưu công cụ tìm kiếm.
• Email Marketing.
• Marketing địa phương (Local Marketing).
• Hợp tác đối tác (Partnership).
• Khách hàng giới thiệu (Referral).
• Sự kiện (Event).
• Marketing ngoại tuyến (Offline Marketing).
• Marketing cộng đồng (Community Marketing).
• Thương hiệu bác sĩ (Doctor Branding).
• Thương hiệu doanh nghiệp (Corporate Branding).

4. Quản trị CRM và dữ liệu khách hàng

• Bảo đảm 100% Lead được ghi nhận vào CRM.
• Không để thất thoát Lead hoặc dữ liệu khách hàng.
• Mỗi Lead có nguồn, chiến dịch, người phụ trách và trạng thái rõ ràng.
• Lưu đầy đủ lịch sử chăm sóc và tương tác.
• Thiết lập SLA và hành động tiếp theo (Next Action).
• Ghi nhận lý do mất khách.
• Thiết lập lịch tái chăm sóc và tái kích hoạt.

• Ưu tiên tốt nghiệp các ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Kinh tế, Thương mại, Khoa học dữ liệu/Phân tích kinh doanh hoặc ngành liên quan.
• Tối thiểu 7–10 năm kinh nghiệm trong Marketing/Growth/Commercial hoặc lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 3–5 năm ở cấp quản lý.
• Đã quản lý ngân sách Marketing có quy mô đáng kể.
• Đã xây dựng và quản trị Funnel.
• Đã quản trị CRM.
• Đã chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh thu hoặc tăng trưởng.