Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - Phục Vụ Khách Hàng Ưu Tiên

Phát triển khách hàng ưu tiên

• Chuyên trách quản lý danh mục khách hàng phân khúc cao cấp (KHƯT), duy trì và phát triển mối quan hệ với KHƯT hiện hữu trong danh mục và phát triển khách hàng mới cùng phân khúc
• Tư vấn, cung cấp và hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ truyền thống của KHCN phù hợp với phân khúc KHƯT cũng như các sản phẩm chuyên biệt của Ngân Hàng Ưu Tiên (đầu tư tài chính và bancassurance)
• Tiếp cận và khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu khách hàng để phát hiện và khơi gợi nhu cầu sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của ACB

Chăm sóc khách hàng ưu tiên

• Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng những khó khăn vướng mắc KH gặp phải
• Chủ động theo dõi các giao dịch của KH tại ACB, luôn giữ mối liên lạc với khách hàng nhằm hiểu rõ nhu cầu hiện tại và các nhu cầu có thể phát sinh để kịp thời tư vấn các sản phẩm dịch vụ của ACB phù hợp với nhu cầu

Trình độ:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, khối ngành Kinh tế

Kinh nghiệm làm việc:

• Có kinh nghiệm làm việc trên 2 năm trong mảng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng cá nhân
• Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc và phát triển khách hàng VIP

Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:

• Sản phẩm ngân hàng của ACB và đối thủ cạnh tranh

• Hành vi tiêu dùng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng

• Đặc điểm kinh tế, xã hội, dân cư của địa phương hiện đang làm việc

Link tham khảo: LÀM NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG CHĂM SÓC KHÁCH VIP KHÓ HAY DỄ?

• Insurance, Travel opportunities, Incentive bonus, Health checkup, Training & Development, Salary review, Laptop, Allowances, Employee Shuttle Service, International Travel Opportunity, Uniform, Business Expense, Seniority Allowance, Annual Leave, Sport Club