Giám đốc Kinh doanh Bán lẻ (Retail)

I. VỊ TRÍ CÔNG VIỆC

Vị trí công việc: Giám đốc Kinh doanh chuỗi bán lẻ

Cấp trên trực tiếp: Tổng Giám đốc công ty

Cấp dưới trực tiếp: Giám sát chuỗi cửa hàng/ CBNV thuộc TTC Retail

II. NỘI DUNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Thực hiện các mục tiêu kinh doanh (40%)

• Lên kế hoạch thực thi và phân bổ mục tiêu, chỉ số kinh doanh cho các điểm bán
• Lên chương trình bán hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai chương trình.
• Làm việc với ngành hàng để đề xuất bổ sung, phát triển hoặc loại bỏ sản phẩm.
• Đánh giá tình hình hoạt động và hiệu quả hoạt động kinh doanh của các cửa hàng thông qua các chỉ số quản trị.
• Thực hiện báo cáo kết quả kinh doanh tháng/quý/năm và đưa ra các giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng.

2. Quản lý tiêu chuẩn điểm bán (20%)

• Các tiêu chuẩn về giao diện, vật dụng cửa hàng
• Tiêu chuẩn về phục vụ
• Xây dựng tiêu chuẩn bán hàng, tiêu chuẩn cửa hàng, điểm bán.
• Hệ thống hoá và đồng bộ các quy trình, quy định tại điểm

3. Quản lý nhân viên (20%)

• Giao nhiệm vụ, KPI cho các điểm bán, thành viên trong team
• Giám sát tiến độ thực thi công việc
• Tuyển dụng, đào tạo nhân sự thuộc bộ phận phụ trách
• Góp ý chỉnh sửa, định hướng thực hiện công việc cho các thành viên
• Đánh giá nhân sự để đào tạo thêm, giao nhiệm vụ hoặc đưa ra các đề xuất để duy trì team vững mạnh

4. Quản lý trải nghiệm Khách Hàng (20%)

• Tối ưu chi tiết, quy trình vận hành, tăng trải nghiệm khách hàng tại điểm bán
• Đảm bảo các tiêu chuẩn thống nhất được thực hiện đúng
• Tối ưu các chỉ số về khách hàng: Khách Hàng Mới, CLV (Tần suất lặp lại, Số lượng mua, Giá trị TB Đơn, lợi nhuận trên Khách hàng)
• Phối hợp DVKH để giải quyết các khiếu nại, triển khai các chương trình đến khách hàng
• Update các thay đổi mới liên quan đến bán lẻ thực hiện để thay đổi, nâng cao trải nghiệm Khách Hàng.

5. Mở rộng và tối ưu điểm bán (10%)

• Tham gia thiết kế cửa hàng, mở mới hoặc cải tiến cửa hàng.
• Tham gia tối vào phát triển hệ thống của công ty
• Nghiên cứu, mở rộng, phát triển dịch vụ, mô hình bán hàng tại điểm bán mới phù hợp chiến lược công ty

III. YÊU CẦU VÀ TIÊU CHUẨN CHỨC DANH CÔNG VIỆC

Trình độ

• Tốt nghiệp: Đại học.
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, kinh doanh thương mại, tài chính - kế toán.

Kỹ năng

•  Kỹ năng và quản lý điều hành.
• Kỹ năng phân tích và xử lý vấn đề tốt.
• Kỹ năng làm việc độc lập, Kỹ năng làm việc nhóm, Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng thuyết trình, Kỹ năng đàm phán, Kỹ năng phân tích và báo cáo.
• Kỹ năng thuyết phục/đào tạo/truyền lửa và tạo động lực.

Kinh nghiệm

• Kinh nghiệm làm việc tối thiểu 5 năm trở lên tại vị trí quản lý chuỗi cửa hàng (Ưu tiên ứng viên trong lĩnh vực thực phẩm ).
• Tuổi: 30 tuổi trở lên.

Yêu cầu khác

• Am hiểu về thị trường và đối thủ cạnh tranh.
• Có khả năng chịu được áp lực công việc cao.
• Có kiến thức và am hiểu thị trường, phân tích thị trường lĩnh vực ẩm thực.