Field Service Supervisor

Mô tả CV

• Điều phối lịch dịch vụ & nhân sự hằng ngày: phân tuyến, phân người/xe/đồ nghề, đảm bảo đúng lịch & SLA với khách hàng nhà máy.
• Kiểm tra chất lượng service tại site (QC): tác phong/PPE, đúng quy trình, đúng điểm đặt, đủ ảnh & số liệu, xử lý lỗi tại chỗ.
• Kèm cặp & đào tạo technician on-job: hướng dẫn thao tác, chuẩn tác phong công nghiệp, nhắc kỷ luật và nâng tay nghề.
• Xử lý phát sinh/complain tại site: tiếp nhận thông tin, trấn an & cập nhật tiến độ, phối hợp Technical Executive khi cần RCA/CAPA

• Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm làm QA/QC môi trường nhà máy.
• Có kinh nghiệm dẫn dắt nhóm/giám sát đội/nhóm là lợi thế.
• Chịu đi site, đúng giờ, kỷ luật; giao tiếp tốt với khách hàng nhà máy.
• Có xe máy đi tuyến gần.

Quyền lợi

• Thu nhập 15–17 triệu/tháng (theo năng lực) + phụ cấp + thưởng.
• Quy chế thưởng/đánh giá rõ ràng theo chất lượng service
• BHXH/BHYT/BHTN đầy đủ theo quy định
• Trang bị đồng phục, PPE, dụng cụ làm việc; quy trình an toàn khi làm việc tại nhà máy
• Đi tuyến xa có xe công ty, tuyến gần đi xe máy + phụ cấp
• Onboarding 4–8 tuần + mentor kèm, có team Support hỗ trợ (báo cáo/dữ liệu)
• Lộ trình phát triển: Service Supervisor → Service Ops Lead/Service Ops Manager.