Customer Service Staff - Nhân viên chăm sóc khách hàng

1. Giải quyết khiếu nại của khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng theo quy trình CS đã ban hành.
• Phối hợp với khách hàng và các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại về mẫu màu và vật liệu

2. Theo dõi nhập đơn hàng

• Kiểm tra các vấn đề liên quan đến đơn hàng nhằm đảm bảo đơn hàng được nhập vào hệ thống đúng thời hạn.
• 3. Kí kết Hợp đồng bán hàng, Giao hàng, Thanh toán và Kiểm soát hàng tồn kho
• Soạn thảo hợp đồng bán hàng theo biểu mẫu cập nhật do Kế toán ban hành.
• Điều phối và theo dõi kế hoạch giao hàng với WH/Logistics/Vận tải nhằm đảm bảo giao hàng đúng hạn cho khách hàng.
• Theo dõi và thúc đẩy xử lý các khoản thanh toán quá hạn theo điều khoản hợp đồng.
• Phối hợp và đẩy tiến độ với Kế Hoạch/Mua hàng để xử lý đơn hàng chậm, đảm bảo giao hàng đúng cam kết
• 4. Phối hợp với Global OrthoLite để giải quyết các vấn đề của khách hàng

5. Báo cáo

• 6. Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Trình độ học vấn: Ưu tiên trình độ từ Cao đẳng trở lên
• Trình độ ngoại ngữ: Ưu tiên tiếng Anh giao tiếp tốt
• Số năm kinh nghiệm: Ưu tiên từ 3 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng ngành giày