Customer Service Staff (Chăm sóc Khách Hàng - Ocha)
Mô tả công việc
- Phụ trách xử lý các giao dịch phát sinh và hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh thông tin (email, chat, điện thoại, live chat, fanpage,..) để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán.
- Tiếp nhận và hỗ trợ tất cả thông tin thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm Ocha, tạo phiếu ghi chú lại vấn đề và nội dung đã hỗ trợ, trả lời cho khách hàng. Đối với trường hợp khó, tạo phiếu chuyển cho Backline hoặc team Ops (theo hướng dẫn) và báo với khách hàng thời gian có thể phản hồi lại dựa trên thỏa thuận cấp độ dịch vụ.
- Các công việc khác theo yêu cầu.
Yêu cầu ứng viên
- Sinh năm 1993 – 1997; tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên.
- Cẩn thận và tỉ mỉ, giao tiếp tốt và xử lý vấn đề linh hoạt.
- Làm việc xoay ca (8:00-16:00, 10:00-18:00, 13:00-21:00).
Thông tin tham khảo
Tin đăng ngày 06/02/2020 — đã hơn 180 ngày, có thể đã ngừng nhận hồ sơ. Hãy kiểm tra trên trang nguồn trước khi nộp.
- Thị trường tại Hồ Chí Minh
- 8.646 tin đang mở từ 2.477 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hồ Chí Minh
- Nguồn tin
- Nguồn: website tuyển dụng của doanh nghiệp (iconicjob.vn) · đăng 06/02/2020 · cập nhật 22/09/2020
Vị trí tương tự
Xem tất cả việc làm84279 - Customer Care Staff / Nhân viên chăm sóc khách hàng - Automation
Nhà tuyển dụng (đã ẩn)
Đăng 30/12/2022
