Customer Service Staff

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Hỗ trợ, tư vấn, giải quyết yêu cầu của khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm trên website thông qua các kênh: điện thoại, chat online, theo dõi, duy trì, xử lý khiếu nại và giải quyết toàn bộ thắc mắc của mọi đối tượng khách hàng;

• Lọc và xử lý đơn hàng cho khách hàng, đối tác. Cập nhật tình trạng đơn hàng;

• Xử lý đơn hàng kiểm duyệt - báo giá;

• Giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng. Cập nhật kịp thời chính sách công ty dành cho khách hàng;

YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

• Có khả năng giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói lắp;

• Nhanh nhẹn, ham học hỏi, có chí cầu tiến, có tinh thần cao trong công việc, biết sử dụng vi tính văn phòng;

• Có khả năng xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc;

• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường kinh doanh bưu chính, chuyển phát nhanh là một lợi thế;

• Giao tiếp tốt tiếng Anh là một lợi thế.

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN:

• Được làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, chuyên nghiệp; Có cơ hội thăng tiến;

• Khu vực pantry ăn uống riêng biệt, cà phê, đồ ăn nhẹ miễn phí;

• Được hỗ trợ tiền cơm trưa và giữ xe;

• Được tham gia vào các hoạt động tập thể team building đầy bổ ích của công ty;

• Được đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật.