Customer Service Executive

Mô tả công việc

• Thực hiện chăm sóc khách hàng, tư vấn về các thông tin liên quan tới nghiệp vụ bay nôi đia & quốc tế (booking, đổi/ trả hoàn vé).
• Phối hợp với các team nội bộ như team sản phẩm, vận hành, kế toán, Marketing để giải quyết các vấn đề liên quan của khách hàng.
• Tìm hiểu & soạn thảo các tài liệu liên quan đến nghiệp vụ bay của các hãng & đào tạo cho các thành viên trong team.

Yêu cầu

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm booking và chăm sóc khách hàng ở các đại lý vé máy bay/ hãng máy bay.
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, có trách nhiệm.
• Thành thạo vi tính văn phòng.
• Hiểu biết/ có sự dụng các sản phẩm ví điện tử và dịch vụ ngân hàng là một lợi thế.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian tốt.
• Tính chuyên nghiệp, tự tin, khả năng xử lý áp lực / mâu thuẫn và khả năng làm việc tốt trong một môi trường đồng đội.
• Thành thạo các phần mềm Microsoft Office.
• Có thể sắp xếp trực Lễ Tết/ Ca đêm (thời gian luân phiên).