CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN NGÂN HÀNG - BÌNH DƯƠNG, VŨNG TÀU, ĐỒNG NAI

1.Thực hiện các công việc hàng ngày:

• Đảm nhận nhiệm vụ của GDV khi được phân công bởi Trưởng ĐVKD/Trưởng hoặc Phó phòng phụ trách KTGD&KQ (thay thế tạm khi GDV nghỉ phép/nghỉ việc/luân chuyển mà nhân sự tại quầy quá tải).
• Chăm sóc khách hàng đến quầy giao dịch.
• Quản lý và điều phối lượng khách hàng giữa các quầy giao dịch, mời khách hàng vào quầy giao dịch.
• Tiếp nhận và xử lý hoặc chuyển xử lý các thắc mắc/phàn nàn trực tiếp từ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
• Theo dõi, lập, triển khai, thực hiện chính sách hậu mãi đối với KHCN, các chương trình chăm sóc khách hàng bao gồm: cập nhật thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, quà tặng hay ưu đãi cho khách hàng.
• Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới sử dụng các sản phẩm dịch vụ.
• Tham vấn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại ĐVKD cho các cấp quản lý.

      2. Thực hiện các công việc theo yêu cầu phát sinh.

  Kiến thức & kinh nghiệm làm việc

• Có trình độ từ cao đẳng, đại học, chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương.
• Trình độ Tin học: thành thạo vi tính văn phòng.
• Trình độ ngoại ngữ (Tiếng Anh): Cấp độ B hoặc tương đương.
• Có kiến thức về các nghiệp vụ sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại.
• Am hiểu nghiệp vụ, hạch toán, qui trình giao dịch tại Quầy.
• Kinh nghiệm: Ưu tiên có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực có liên quan.

  Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp.
• Kỹ năng điều phối khách hàng.
• Ký năng thương lượng và thuyết phục.
• Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng quản lý thời gian.
• Kỹ năng tổ chức, quản lý công việc.

Tố chất và sở thích công việc

• Năng động, đam mê công việc.
• Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao.
• Tinh thần trách nhiệm cao.
• Hòa đồng.
• Trung thực và có kỷ luật.
• Thích làm việc trong môi trường HDBank.
• Ưu tiên nữ cao từ 1.58m trở lên, nam cao từ 1.65m.

• Insurance, Incentive bonus, Training & Development, Salary review, Allowances, Employee Shuttle Service, Uniform, Business Expense, Annual Leave