Chuyên viên Thu hồi nợ qua điện thoại

• Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.
• Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống;
• Lên kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để thu hồi nợ;
• Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng;
• Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo…);
• Hỗ trợ tư vấn khách hàng khi có nhu cầu theo đúng vai trò trách nhiệm;
• Truy tìm thông tin liên lạc của khách hàng và đánh giá tình trạng khách hàng;
• Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.

QUYỀN LỢI

• Lương cơ bản: 6.960.000 đồng/ tháng
• Trợ cấp Ăn ca: theo chính sách của công ty
• Phụ cấp điện thoại: 200,000 đồng/tháng
• Thưởng hấp dẫn – thu nhập lên đến 15 triệu/tháng
• Bảo hiểm sức khỏe theo từng vị trí chức danh, Khám sức khỏe định kỳ, Đồng phục chuyên nghiệp.
• Đào tạo, trao đổi, học tập, các hoạt động Team building, …
• 12 ngày nghỉ phép + 01 ngày phép hưởng nguyên lương vào ngày sinh nhật.
• Môi trường trẻ, cởi mở, sẵn sàng tiếp thu cái mới, đồng thời chú trọng vào việc phát triển nhân tài
• Lộ trình phát triển công việc rõ ràng, có Lộ trình thăng tiến nếu liên tiếp đạt mục tiêu và thái Độ làm việc xuất sắc: được đánh giá năng suất làm việc định kỳ minh bạch, rõ ràng để xét tăng Lương và cấp bậc.

• Tuổi từ 23 – 35 tuổi, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. Ưu tiên ngành Luật, Ngân Hàng, Tài chính.
• Có kiến thức về vay tài chính tiêu dùng & xử lý nợ.
• Am hiểu về luật cơ bản
• Có kinh nghiệm về công tác Thu hồi nợ tại công ty Tài chính/ sản phẩm vay tín chấp tại Ngân hàng.
• Yêu cầu về vi tính văn phòng: Sử dụng thành thạo Microsoft word và excel.
• Sử dụng thành thạo các trang mạng xã hội
• Có kỹ năng giao tiếp & đàm phán tốt với Khách hàng Kiên trì, Quyết liệt
• Có khả năng tập trung hiệu quả vào công việc.
• Cẩn thận, tuân thủ cao và nguyên tắc trong trong công việc
• Sức khoẻ tốt, năng động, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao, giọng nói rõ ràng, dễ nghe

• Chế độ bảo hiểm, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương