Chuyên viên Thiết kế trải nghiệm khách hàng - [BAC A BANK - Khối Ngân hàng Số]

Mục đích công việc

• Thiết kế giao diện người dùng và hành trình trải nghiệm khách hàng cho các ứng dụng dịch vụ tài chính số, đảm bảo tính trực quan, nhất quán và khả năng tiếp cận; ứng dụng AI trong quy trình thiết kế nhằm nâng cao hiệu quả sáng tạo, rút ngắn thời gian phát triển và cải thiện trải nghiệm người dùng; đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định của NHNN và pháp luật về an toàn thông tin trong lĩnh vực ngân hàng, góp phần giảm thiểu rủi ro và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Nhiệm vụ công việc thực tế

• Thiết kế UI/UX: + Thiết kế, phối hợp triển khai và cải tiến giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm khách hàng (UX) trên các kênh dịch vụ điện tử (web, mobile app); + Thực hiện user research, prototype và usability testing để xác nhận thiết kế trước khi phát triển; + Duy trì và phát triển design system để đảm bảo nhất quán giữa các kênh và nền tảng. • AI-accelerated design: + Sử dụng Figma AI để tự động sinh responsive variants, gợi ý layout và kiểm tra design token consistency; + Dùng công cụ AI (Adobe Firefly/Midjourney) để tạo visual assets và concept mockup nhanh; + Thực hiện A/B testing concept designs với AI-assisted user testing tools.

• Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Thiết kế đồ họa, Truyền thông marketing, Mỹ thuật công nghiệp hoặc ngành liên quan.

Yêu cầu về kinh nghiệm

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm UI/UX design cho sản phẩm digital (ưu tiên ứng dụng di động); • Có portfolio thể hiện rõ quy trình thiết kế từ research đến prototype là bắt buộc; • Có kinh nghiệm fintech hoặc ứng dụng tài chính là ưu tiên cao.

Yêu cầu chuyên môn

• Thành thạo Figma (bao gồm Auto Layout, Components, Figma AI); • Có kinh nghiệm user research: user interview, usability testing, card sorting; • Biết chuẩn WCAG accessibility (AA level); • Có kinh nghiệm với Generative AI design tools (Adobe Firefly, Midjourney) là ưu tiên.

Yêu cầu về kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý

• Kỹ năng giao tiếp, khả năng cảm nhận mỹ thuật tốt; • Có khả năng thuyết trình và bảo vệ quyết định thiết kế với stakeholders.

Yêu cầu khác

• Nhiệt huyết, nghiêm túc và có khả năng tổ chức công việc cao; • Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh tốt; • Chịu được áp lực công việc cao; • Độ tuổi: Dưới 30 tuổi