Chuyên Viên Thẩm Định Kiểm Soát Rủi Ro Hoạt Động

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh: Tòa Nhà FE CREDIT, Số 144 Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình

Mô tả công việc

Bạn sẽ làm việc tại phòng Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Service Department)

• Giám sát và điều tra các hoạt động xử lý thẻ tín dụng và các giao dịch hàng ngày trên thẻ tín dụng bằng cách sử dụng các công cụ nội bộ và bên ngoài về giám sát rủi ro, đảm bảo rằng các hoạt động đáng nghi ngờ được xem xét kịp thời để giảm thiểu mọi rủi ro tiềm ẩn;
• Giao tiếp để xác minh/điều tra giao dịch với chủ thẻ/cửa hàng/ đơn vị chấp nhận thẻ. Đảm bảo đạt được và duy trì các quy chuẩn đã được thiết lập bởi Phòng Ban;
• Nhận và hỗ trợ các nhóm trong phạm vi phòng dịch vụ khách hàng và phòng quản trị rủi ro hoạt động về các vấn đề liên quan đến giám sát gian lận Thẻ tín dụng;
• Tiếp nhận, xử lý và phản hồi những trường hợp khai báo gian lận của khách hàng qua kênh Inbound;
• Hỗ trợ xử lý xác minh giao dịch và mở khóa thẻ qua kênh Inbound;
• Kịp thời báo cáo hoặc chuyển lên cấp quản lý trực tiếp và phòng quản trị rủi ro hoạt động các vấn đề liên quan đến Phát hiện gian lận Thẻ tín dụng;
• Tuân thủ các quy định và nguyên tắc liên quan đến giám sát giao dịch do phòng quản trị rủi ro hoạt động đề ra;
• Các công việc khác được phân công bởi quản lý

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp đại học, chuyên ngành: Tài chính, Kinh tế;
• Ưu tiên kinh nghiệm thẩm định, chăm sóc khách hàng;
• Sử dụng tốt công cụ tin học văn phòng;
• Có thể làm việc ca xoay;
• Làm việc 7 ca đêm/tháng (Có phụ cấp ca đêm).

Quyền lợi

Thu nhập cao;

Lương tháng 13 và các khoản thưởng theo năm;

Phụ Cấp Cơm Trưa, Phụ Cấp làm ca đêm;

Thử việc nhận 100% lương, kèm theo tất cả chính sách phúc lợi từ ngày đầu nhận việc;

BHYT, BHXH, BHTN và thẻ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện Bảo Việt;

15 ngày phép năm, các ngày nghỉ lễ, tết;

Các chương trình gắn kết đội nhóm, hoạt động Teambuilding, Year End Party…

Có nhiều cơ hội để thăng tiến trong sự nghiệp.

Tóm tắt yêu cầu vai diễn:

• Đang tìm kiếm các ứng viên sẵn sàng làm việc vào các ngày trong tuần
• Yêu cầu 1 năm kinh nghiệm làm việc có liên quan cho vị trí này