Chuyên viên/Nhân viên Phát hành Thẻ - Phòng Quản lý hoạt động Thẻ - Trung tâm Thẻ

• MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• 1. Chịu trách nhiệm phát hành Thẻ:

• Thực hiện phát hành Thẻ mới theo đúng các quy trình, quy định, hướng dẫn liên quan của Trung tâm Thẻ.
• Tiếp nhận các yêu cầu cấp lại Thẻ theo yêu cầu Khách hàng.
• Theo dõi số lượng ấn phẩm, ấn chỉ liên quan đến thẻ đang tồn kho nhằm đảm bảo việc phát hành Thẻ cho Khách hàng.

2. Chịu trách nhiệm quản lý kết quả giao Thẻ cho Khách hàng:

• Phối hợp với đối tác phụ trách giao Thẻ cho Khách hàng nhằm đảm bảo kết quả giao Thẻ.
• Liên hệ với đối tác nhằm truy xuất kết quả, tình trạng giao Thẻ cho Khách hàng.
• Thường xuyên kiểm tra báo cáo kết quả giao Thẻ nhằm từng bước cải thiện chất lượng giao Thẻ cho Khách hàng.

3. Quản lý, xử lý số lượng Thẻ hoàn trả Trung tâm Thẻ

• Tiếp nhận lượng Thẻ hoàn trả về Trung tâm Thẻ từ đối tác phụ trác giao Thẻ.
• Lưu trữ Thẻ hoàn trả theo quy định về việc lưu trữ Thẻ hoàn trả
• Giao lại Thẻ hoàn trả theo yều Khách hàng
• Hủy Thẻ theo đúng các quy định về xử lý Thẻ hoàn trả

4. Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến Phát hành Thẻ:

• Tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến phát hành Thẻ từ Khách hàng thông qua các kênh hỗ trợ của Vietbank.
• Xử lý các yêu cầu của Khách hàng: Cấp lại Thẻ, cập nhật tình trạng giao Thẻ cho Khách hàng.
• Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên tại Đơn vị kinh doanh liên quan đến phát hành Thẻ.

5. Hỗ trợ các nhân viên khác trong bộ phận Phát hành Thẻ/PIN

• Hỗ trợ việc Phát hành PIN
• Hỗ trợ việc in Sao kê của Chủ Thẻ

6. Các công việc khác theo chỉ đạo của Ban giám đốc Trung tâm Thẻ.

• YÊU CẦU HỌC VẤN
• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại Học trở lên các ngành Kinh tế, Tài chính – ngân hàng, Quản trị kinh doanh và các chuyên ngành có liên quan
• YÊU CẦU KINH NGHIỆM/KIẾN THỨC
• Tổng quan Kinh tế - Xã hội, và am hiểu chuyên sâu lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng, Thẻ Ngân hàng, nghiệp vụ phát hành Thẻ & PIN.
• Am hiểu sản phẩm thẻ, dịch vụ ngân hàng; Am hiểu quy định của tổ chức thẻ Quốc tế (Visa, MasterCard, JCB) và các quy định của Ngành ngân hàng và pháp luật có liên quan
• CÁC YÊU CẦU KHÁC
• Kỹ năng làm việc nhóm.
• Khả năng Làm việc độc lập, tư duy logic, nắm bắt vấn đề nhanh, chịu được áp lực công việc.
• Phẩm chất đam mê, nhiệt tình với công việc, có tinh thần trách nhiệm, có tính cầu tiến.
• Năng động, trung thực, cẩn trọng
• NƠI LÀM VIỆC
• TP.Hồ Chí Minh
• HẠN NỘP HỒ SƠ
• Nhận hồ sơ ứng tuyển đến hết ngày: 30/06/2018 (ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm)

Tải mẫu hồ sơ

Nơi nhận hồ sơ: Số 62A Cách Mạng Tháng 8, phường 6, Quận 3, Tp.Hồ Chí Minh hoặc email : *********@vietbank.com.vn