Chuyên Viên Kiểm Soát Nghiệp Vụ (Trung Tâm Quản Lý Cước Hà Nội) (8-11 TRIỆU)

Mô tả công việc

• Làm việc với các phòng dịch vụ khách hàng và các bộ phận nội bộ hoặc các đối tác thu hộ/ ngân hàng để thu thập, thảo luận, phân tích tính khả thi các yêu cầu về nghiệp vụ, khảo sát và đề xuất những giải pháp phù hợp liên quan đến thu hồi công nợ và các dự án chuyển đổi số
• Xây dựng chuẩn hóa quy trình, tool quy trình, mô tả cho việc triển khai các cải tiến công việccủa khối Dịch vụ Khách hàng
• Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ, quy trình cho đội ngũ cán bộ nhân viên Dịch Vụ Khách Hàng tại chi nhánh và ngành dọc HO
• Kiểm soát việc thực hiện công việc của chi nhánh trên hệ thống
• Tham gia test Stagging, UAT để đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ đáp ứng đúng, đủ yêu cầu và training sản phẩm dịch vụ cho người sử dụng
• Báo cáo cho Trưởng phòng/ Ban giám đốc về tiến độ triển khai công việc định kỳ hoặc nhận phân công công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Yêu cầu công việc

• Nam/Nữ, tuổi từ 25-35, ngoại hình ưa nhìn
• Thành thạo Tin học Văn phòng (Excel, Word, PP)
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Tài chính ngân hàng, Quản trị kinh Doanh.
• Có từ 2 năm trở lên kinh nghiệm liên quan đến Dịch vụ Khách hàng, xây dựng quy trình, hệ thống tool, quản lý nghiệp vụ/chất lượng DVKH, ngân hàng, kế toán hoặc đối soát,....
• Có khả năng xử lý các công việc, các vấn đề mới phát sinh, yêu thích việc đi công tác.
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm với công việc
• Có khả năng giao tiếp tốt
• Chủ động trong công việc, chịu được môi trường áp lực cao, có khả năng điều phối và kiểm soát công việc theo nhóm.

Quyền lợi được hưởng

• Làm việc giờ hành chính
• Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, tiền mừng tuổi...)
• Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm
• Cơ hội làm việc và thăng tiến ở các vị trí cấp cao, manager tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam với hơn 30.000 nhân viên
• Vinh danh, khen thưởng cho 50 cá nhân xuất sắc nhất, tôn vinh và trao giải tại nước ngoài
• Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
• Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách chăm sóc sức khỏe cá nhân >65 triệu/ năm/ nhân viên); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi
• Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

Địa điểm làm việc

➢ Tòa FPT Telecom, 48 Vạn Bảo, Ba Đình, Hà Nội (Hà Nội)