Chuyên Viên Hỗ Trợ Ứng Dụng (Application Support Officer)

- Thực hiện các quy trình vận hành hàng ngày để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

- Tiếp nhận, xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình hoạt động của hệ thống.

- Tiếp nhận và hướng dẫn người dùng trong quá trình sử dụng hệ thống.

- Đánh giá và đưa ra các đề nghị giải quyết sự cố mang tính cấp thời để hệ thống có thể hoạt động trở lại trong thời gian sớm nhất.

- Phối hợp với Nhà cung cấp giải pháp trong việc sửa lỗi cũng như nâng cấp hệ thống. Theo dõi tiến độ sửa lỗi của Nhà cung cấp, đảm bảo phải nằm trong SLA đã cam kết.

- Nghiên cứu và đề xuất các phương pháp cải thiện hệ thống hiện tại trong việc vận hành, giám sát, và hỗ trợ người dùng.

- Tham gia vào các dự án đang phát triển để dễ dàng tiếp nhận khi dự án chuyển sang vận hành chính thức.

- Các công việc khác theo yêu cầu.

- Tốt nghiệp Đại học chính quy chuyên ngành IT.

- Có khả năng suy luận, tư duy logic về phân tích log, phân tích hệ thống, kỹ năng giải quyết vấn đề

- Có khả năng giao tiếp hiệu quả, làm cầu nối giữa đối tác triển khai, nhà cung cấp giải pháp, các nhóm nội bộ và các bộ phận người dùng khác
- Có khoảng 1-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Tester/BA hoặc vị trí tương đương (chấp nhận ứng viên Fresh)

- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về hệ thống Linux, Window Server, Cơ sở dữ liệu.

- Ưu tiên ứng viên có thể bắt đầu ngay.