Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm qua các kênh của công ty
- Đánh giá nguyên nhân lỗi và kiểm tra tính xác thực trong quy trình sửa chữa, thay thế linh kiện của kỹ thuật viên và các Trung tâm Bảo hành ủy quyền (TT BHUQ)
- Giám sát tiến độ sửa chữa & chất lượng sau sửa chữa của kỹ thuật viên và các TT BHUQ đảm bảo sửa đúng lỗi và tránh lỗi lặp lại khi sửa chữa.
- Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật và phương án khắc phục lỗi sản phẩm cho các TT BHUQ.
- Trực tiếp xử lý các lỗi kỹ thuật phức tạp tại nhà khách hàng (khi cần).
- Lên kế hoạch và xây dựng nội dung đào tạo phù hợp, bao gồm lý thuyết, thực hành sửa chữa trên sản phẩm thực tế.
- Tổ chức các buổi đào tạo, hướng dẫn kỹ thuật viên của đối tác ủy quyền và giải đáp thắc mắc.
- Các công việc khác được phân công theo yêu cầu
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kỹ thuật, điện, điện tử - điện lạnh
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực điện tử, điện lạnh. Có kiến thức về ngành và đối thủ
- Ưu tiên có kinh nghiệm sửa chữa tốt, bảo dưỡng các sản phẩm điện tử, điện lạnh như ti vi, tủ lạnh, điều hòa
- Kiến thức về khách hàng, dịch vụ khách hàng, hiểu thói quen và hành vi khách hàng
- Thái độ làm việc tích cực, chăm chỉ, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm
- Khả năng quản lý thời gian, sắp xếp tổ chức công việc tốt
Thông tin tham khảo
- Mức lương phổ biến cho “Kỹ Thuật Viên”
- 7,4 – 10,7 triệu/tháng, trung bình 9,1 triệu (133 mẫu tin, VietnamSalary). Tin này khoảng 17,5 triệu — cao hơn 93%. Xem chi tiết lương
- Thị trường tại Hà Nội
- 6.231 tin đang mở từ 1.929 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hà Nội
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 27/08/2026