Chuyên viên Giải pháp thanh toán (Mảng Thẻ) - Khối Ngân hàng Bán lẻ

• Nghiên cứu, xây dựng và phát triển các sản phẩm, dịch vụ thẻ (tín dụng/ghi nợ) theo các phân khúc KH mục tiêu.
• Tham gia xây dựng hành trình khách hàng (customer journey) và tối ưu trải nghiệm sử dụng thẻ trên các kênh số.
• Phối hợp với K.CNTT, vận hành thẻ, đối tác (Visa/Mastercard/đối tác công nghệ) triển khai dự án công nghệ thẻ; tính năng sản phẩm dịch vụ thẻ mới.
• Xây dựng tài liệu nghiệp vụ (BRD, quy trình, quy định sản phẩm) và tham gia kiểm thử (UAT, regression test).
• Phối hợp TT Marketing công tác truyền thông sản phẩm dịch vụ, xây dựng hoàn thiện các hành trình truyền thông đa kênh (automation, zns, social media,...).
• Đào tạo sản phẩm, quy trình tới các Đơn vị kinh doanh, đơn vị vận hành liên quan.
• Theo dõi hiệu quả sản phẩm, đề xuất cải tiến nhằm tối ưu doanh thu, trải nghiệm khách hàng và kiểm soát rủi ro.
• Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và hiệu quả vận hành.

Kiến thức chuyên môn

• Hiểu biết sâu về thị trường thẻ tín dụng và xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam.
• Nắm vững luật ngân hàng nhà nước, các thông tư NHNN về hoạt động thẻ ngân hàng và các kiến thức cơ bản về hệ thống văn bản pháp luật Việt Nam;
• Am hiểu công nghệ mới, đặc biệt các ứng dụng AI trong lĩnh vực tài chính — ngân hàng là một lợi thế.
• Kiến thức về phát triển sản phẩm, quản trị vòng đời sản phẩm.
• Từng tham gia các dự án công nghệ thẻ (core thẻ, tokenization, Apple Pay...) là một lợi thế

Kỹ năng

• Kỹ năng phân tích, tổng hợp thông tin thị trường.
• Kỹ năng xây dựng sản phẩm, thiết kế giải pháp.
• Kỹ năng đàm phán, phát triển đối tác.
• Kỹ năng làm việc với công nghệ và phối hợp đa phòng ban.
• Khả năng đọc hiểu/ giao tiếp Tiếng anh, khả năng phân tích, tổng hợp, thuyết trình, soạn thảo văn bản.

Phẩm chất cá nhân

• Tư duy đổi mới, sáng tạo.
• Chủ động, cầu tiến, tinh thần trách nhiệm cao.
• Giao tiếp tốt, có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao.

Yêu cầu khác

• Trình độ học vấn: Đại học trở lên (ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Công nghệ thông tin, Marketing) và các chuyên ngành tương đương.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thẻ hoặc phát triển sản phẩm tài chính liên quan.