Chuyên viên đào tạo Buồng phòng

1. Đào tạo nghiệp vụ làm phòng

• Thực hiện đào tạo nhân viên mới theo chương trình đào tạo chuẩn của A25.
• Hướng dẫn trực tiếp về quy trình dọn phòng tiêu chuẩn, cách sử dụng hóa chất, dụng cụ làm sạch, xử lý tình huống thực tế.
• Hỗ trợ nhân viên thực hành để đảm bảo họ nắm vững nghiệp vụ.
• Đào tạo

kỹ năng mềm

• giao tiếp với khách, thái độ phục vụ, xử lý yêu cầu đặc biệt.

2. Kiểm tra và đánh giá chất lượng làm phòng

• Kiểm tra đột xuất và định kỳ chất lượng vệ sinh phòng tại các khách sạn trong khu vực.
• Đánh giá nhân viên theo các tiêu chí:  + Sạch sẽ, ngăn nắp theo tiêu chuẩn.  + Bố trí đồ dùng, nội thất đúng quy định.  + Thời gian hoàn thành làm phòng.  + Tuân thủ đúng quy trình làm phòng.
• Báo cáo lỗi sai và hướng dẫn lại nhân viên mắc lỗi.
• 3. Hỗ trợ khách sạn khi thiếu nhân sự làm phòng
• Khi có khách sạn thiếu nhân viên, trực tiếp tham gia làm phòng để hỗ trợ vận hành.
• Hướng dẫn nhanh cho nhân viên mới hoặc nhân sự tạm thời.
• 4. Giám sát việc tuân thủ quy trình làm phòng
• Đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình dọn phòng, đổi đồ vải, kiểm tra trang thiết bị.
• Phối hợp với quản lý khách sạn để xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng làm phòng.

5. Báo cáo và đề xuất cải tiến

• Báo cáo kết quả kiểm tra và đào tạo cho Đào tạo Làm Phòng Miền Bắc/Miền Nam.
• Đề xuất cải tiến quy trình đào tạo, phương pháp làm phòng hiệu quả hơn.

• Có kinh nghiệm làm
• Buồng phòng khách sạn ; ưu tiên từng làm Tổ trưởng/Giám sát hoặc hướng dẫn nhân viên.
• Nắm vững quy trình làm phòng, vệ sinh, sử dụng hóa chất và dụng cụ làm sạch.
• Có khả năng hướng dẫn, đào tạo và đánh giá chất lượng công việc của nhân viên.
• Giao tiếp tốt, trách nhiệm, chủ động và xử lý tình huống linh hoạt.
• Sức khỏe tốt, có thể trực tiếp hỗ trợ làm phòng khi cần.
• Sẵn sàng di chuyển, đào tạo và kiểm tra tại các cơ sở trong hệ thống.