Chuyên viên cao cấp Quản lý Hệ thống Kinh doanh

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1.Triển khai các hoạt động hỗ trợ kinh doanh cho BAM

• Soạn thảo và hoàn thiện các hợp đồng kí kết với khách hàng, đại lý: hợp đồng nguyên tắc, hợp đồng dịch vụ, thanh lý hợp đồng, các tờ trình, phụ lục hợp đồng phát sinh ngoài chính sách giá được phê duyệt,.... thực hiện lưu trữ hồ sơ theo quy định.
• Tiến hành đặt dịch vụ theo hợp đồng và booking từ bộ phận kinh doanh: Dịch vụ phòng, vé, tắm khoáng, ăn uống....Tiến hành điều chỉnh, thay đổi các booking nếu có phát sinh.
• Triển khai các Booking xuống cơ sở, phối hợp với cơ sở xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có)  

2. Theo dõi, đối soát doanh thu thực hiện tính hoa hồng và trình ký bảng tính hoa hồng cho bộ phận kinh doanh

• Nhập báo cáo doanh thu, thực hiện đối chiếu doanh thu hàng tuần với Nhân viên kinh doanh, đối chiếu doanh thu tháng với các đơn vị cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện tính hoa hồng cho bộ phận kinh doanh theo chính sách được ban hành.      

3. Giải quyết các đề nghị của khách hàng

• Thực hiện và theo dõi việc giải quyết đề nghị liên quan đến các khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
• Phối hợp các phòng ban liên quan đề xuất các phương án giải quyết đề nghị/ khiếu nại của khách hàng và trình cấp quản lý.
• Thương thảo với khách hàng về các biện pháp giải quyết các đề nghị/khiếu nại của khách hàng           

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ    

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh doanh, Thương mại, Marketing, Quản trị kinh doanh. Kế toán  

Kiến thức:

• Am hiểu về nghiệp vụ kế toán,
• Am hiểu về thủ tục hành chính liên quan hợp đồng và lưu trữ hồ sơ
• Am hiểu quy trình phối hợp vận hành,    

Chứng chỉ nghề nghiệp:    Các chứng chỉ nghề nếu có, đòi hỏi theo từng vị trí công việc: Chứng chỉ hành nghề mô giới,…

Kinh nghiệm:

• Kinh nghiệm chuyên môn    Từ 1 năm trở lên về ngành Dịch vụ, du lịch, Bất động sản 

Kỹ năng:   

• Kỹ năng tin học văn phòng thành thạo word, exel, power point
• Kỹ năng giao tiếp, xử ký tình huống
• Kỹ năng phân tích và nghiên cứu thị trường
• Pháp lý, pháp luật, quy định nhà nước
• Khả năng sáng tạo & kiến tạo sự đổi mới
• Kỹ năng làm việc độc lập, theo nhóm          

Các yêu cầu khác:   

• Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp
• Khả năng làm việc độc lập với áp lực cao
• Khả năng phối hợp làm việc theo nhóm              

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1.Triển khai các hoạt động hỗ trợ kinh doanh cho BAM

• Soạn thảo và hoàn thiện các hợp đồng kí kết với khách hàng, đại lý: hợp đồng nguyên tắc, hợp đồng dịch vụ, thanh lý hợp đồng, các tờ trình, phụ lục hợp đồng phát sinh ngoài chính sách giá được phê duyệt,.... thực hiện lưu trữ hồ sơ theo quy định.
• Tiến hành đặt dịch vụ theo hợp đồng và booking từ bộ phận kinh doanh: Dịch vụ phòng, vé, tắm khoáng, ăn uống....Tiến hành điều chỉnh, thay đổi các booking nếu có phát sinh.
• Triển khai các Booking xuống cơ sở, phối hợp với cơ sở xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có)  

2. Theo dõi, đối soát doanh thu thực hiện tính hoa hồng và trình ký bảng tính hoa hồng cho bộ phận kinh doanh

• Nhập báo cáo doanh thu, thực hiện đối chiếu doanh thu hàng tuần với Nhân viên kinh doanh, đối chiếu doanh thu tháng với các đơn vị cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện tính hoa hồng cho bộ phận kinh doanh theo chính sách được ban hành.      

3. Giải quyết các đề nghị của khách hàng

• Thực hiện và theo dõi việc giải quyết đề nghị liên quan đến các khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
• Phối hợp các phòng ban liên quan đề xuất các phương án giải quyết đề nghị/ khiếu nại của khách hàng và trình cấp quản lý.
• Thương thảo với khách hàng về các biện pháp giải quyết các đề nghị/khiếu nại của khách hàng           

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ    

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh doanh, Thương mại, Marketing, Quản trị kinh doanh. Kế toán  

Kiến thức:

• Am hiểu về nghiệp vụ kế toán,
• Am hiểu về thủ tục hành chính liên quan hợp đồng và lưu trữ hồ sơ
• Am hiểu quy trình phối hợp vận hành,    

Chứng chỉ nghề nghiệp:    Các chứng chỉ nghề nếu có, đòi hỏi theo từng vị trí công việc: Chứng chỉ hành nghề mô giới,…

Kinh nghiệm:

• Kinh nghiệm chuyên môn    Từ 1 năm trở lên về ngành Dịch vụ, du lịch, Bất động sản 

Kỹ năng:   

• Kỹ năng tin học văn phòng thành thạo word, exel, power point
• Kỹ năng giao tiếp, xử ký tình huống
• Kỹ năng phân tích và nghiên cứu thị trường
• Pháp lý, pháp luật, quy định nhà nước
• Khả năng sáng tạo & kiến tạo sự đổi mới
• Kỹ năng làm việc độc lập, theo nhóm          

Các yêu cầu khác:   

• Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp
• Khả năng làm việc độc lập với áp lực cao
• Khả năng phối hợp làm việc theo nhóm