Chuyên viên cao cấp Quản lý dịch vụ lõi - K.CNTT

• Bảo đảm tính sẵn sàng của dịch vụ Thẻ, máy ATM, POS
• Tiếp nhận, phân tích, xử lý các yêu cầu dịch vụ, thông báo sự cố hệ thống Thẻ/ATM/POS từ người dùng
• Hỗ trợ phân tích/triển khai các dự án và các yêu cầu thay đổi trên hệ thống thẻ từ người sử dụng.
• Chuyển/nhận, xử lý các tra soát / đối soát khiếu nại của khách hàng và từ các liên minh thẻ.
• Giám sát, vận hành hệ thống Thẻ/ATM/POS
• Hỗ trợ xử lý lỗi EOD của hệ thống thẻ.
• Thông báo và phối hợp với đối tác xử lý sự cố phần cứng/phần mềm máy ATM/POS
• Xuất số liệu báo cáo theo yêu cầu từ các đơn vị nghiệp vụ.
• Xử lý các yêu cầu thẻ trong phạm vi trách nhiệm được giao.
• Cấu hình ATM, POS mới. Cập nhật phần mềm điều khiển ATM/POS
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

• Bằng cấp chuyên môn: Trình độ Đại học trở lên, chuyên ngành CNTT hoặc các chuyên ngành khác có liên quan
• Ngoại ngữ: Có khả năng đọc, hiểu tài liệu chuyên ngành CNTT/Ngân hàng.

Kỹ năng

• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề; Khả năng tư duy tốt

Kiến thức/Chuyên môn có liên quan

• Tổng quan và chuyên sâu về thẻ, công tác quản lý/điều hành, nghiệp vụ Thẻ trong Ngân hàng

Kinh nghiệm

• Ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc hệ thống CNTT ngân hàng và 02 năm kinh nghiệm làm việc chuyên ngành hệ thống lõi. (Có kinh nghiệm vận hành hệ thống Way4 là một lợi thế)