Mô tả công việc

Nghiên cứu và đề xuất cải tiến hành trình khách hàng, trải nghiệm cho sản phẩm NHBL.
Nghiên cứu & phân tích các điểm chưa tối ưu, các vấn đề, khó khăn, góp ý của KH nội bộ và KH bên ngoài và đề xuất cải tiến tăng hiệu quả, tối ưu chi phí và nguồn lực.
Nghiên cứu thị trường định kỳ và thực hiện các báo cáo đề xuất xây dựng sản phẩm dịch vụ hay, mới trên thị trường.
Lập báo cáo, theo dõi và đánh giá hiệu quả triển khai của hành trình SPDV.Lập báo cáo về nhu cầu Khách hàng và tình hình thị trường Ngân hàng số/xu thế số hóa định kỳ.
Đề xuất các cải tiến/ xây dựng sản phẩm, dịch vụ, tính năng mới cho các sản phẩm của NHBL. Thực hiện xây dựng tờ trình, tính toán P&L và trình bày các đề xuất cho các đơn vị liên quan.

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Tài Chính Ngân Hàng hoặc những chuyên ngành có liên quan khác.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu, khảo sát, thiết kế, xây dựng các sản phẩm của NHBL.
Có kinh nghiệm trong việc xây dựng tờ trình, tính toán P&L và mô tả dữ liệu cho các báo cáo theo dõi hiệu quả.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu, khảo sát thị trường, phát triển sản phẩm cho ngành Ngân hàng, Fintech, Tài chính, Công nghệ số.
Am hiểu, có tư duy nhạy bén về Khách hàng, thị trường trong lĩnh vực Ngân hàng, Công nghệ số.
Kỹ năng thu thập, tổng hợp, xử lý và phân tích các dữ liệu, thông tin khảo sát.
Có khả năng sử dụng Excel để tính toán P&L của đề xuất. Có khả năng xây dựng nội dung và trình bày trước Ban Lãnh Đạo. Có kinh nghiệm thực hiện dự án theo phương pháp Agile là một lợi thế.

Thông tin tham khảo

Thị trường tại Hồ Chí Minh: 6.749 tin đang mở từ 2.009 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hồ Chí Minh
Nguồn tin: Nguồn: CareerViet · đăng 08/09/2026