Chuyên viên cao cấp Cải tiến quy trình - Trung tâm vận hành tối ưu - Khối Vận hành

• Phân tích hiện trạng quy trình nghiệp vụ, bao gồm: thu thập dữ liệu, xác định các điểm nghẽn, đánh giá hiệu quả quy trình thông qua các chỉ số vận hành;
• Cho ý kiến và/ hoặc tham gia chuẩn hóa đối với các quy trình nghiệp vụ do các Khối/Đơn vị khác của ngân hàng xây dựng để đảm bảo tính thống nhất về phương pháp thiết kế và tính hiệu quả của quy theo quy định của PVcomBank từng thời kỳ;
• Đề xuất phương án cải tiến quy trình, tham gia thiết kế luồng quy trình cải tiến, soạn thảo tài liệu mô tả quy trình cải tiến….;
• Tham gia triển khai và theo dõi cải tiến, ghi nhận các vấn đề phát sinh;
• Tham gia xây dựng và quản trị dashboard vận hành và cải tiến;
• Tham gia các dự án cải tiến, số hóa và tự động hóa quy trình; các chương trình thi đua sáng kiến cải tiến trên toàn hệ thống;
• Hỗ trợ điều phối, quản lý hoạt động của đội/ nhóm theo phân công từng dự án hoặc từng mảng công việc chuyên môn;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Lãnh đạo Phòng

• Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính Ngân hàng, Quản trị chất lượng…
• Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết chuyên sâu về các nghiệp vụ tài chính,ngân hàng, quản trị hiệu suất, quản trị chất lượng dịch vụ hoặc trải nghiệm khách hàng. Ưu tiên có chứng chỉ về Lean Six Sigma, BPMN hoặc các chứng chỉ khác tương đương.
• Kinh nghiệm quản lý, chuyên môn: Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc tại các tổ chức tín dụng/định chế tài chính, am hiểu sâu các hoạt động vận hành ngân hàng, quản trị quy trình, sáng kiến cải tiến …

Kỹ năng, phẩm chất

• Kỹ năng phân tích, tư duy logic, tư duy quản lý trải nghiệm khách hàng
• Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt
• Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao và phối hợp làm việc nhóm tốt.