Chuyên gia/ CV Kinh doanh số

• Mục tiêu công việc

Phát triển hoạt động kinh doanh trên APP MBV và hệ sinh thái đối tác thanh toán, nhằm

• Tăng trưởng khách hàng sử dụng APP MBV và khách hàng active.
• Gia tăng số lượng, tần suất và giá trị giao dịch thanh toán.
• Phát triển các dịch vụ, use case và đối tác mới trên APP.
• Tối ưu doanh thu, hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng trên kênh số.
• Góp phần xây dựng APP MBV trở thành kênh giao dịch và bán hàng số trọng yếu của ngân hàng.
• Trách nhiệm chính  2.1. Phát triển kinh doanh APP MBV
• Xây dựng và triển khai kế hoạch tăng trưởng người dùng APP MBV: acquisition, activation, engagement, retention.
• Phát triển các use case nhằm tăng MAU, active user, số lượng và giá trị giao dịch.
• Phối hợp xây dựng các chương trình thúc đẩy khách hàng sử dụng APP: campaign, ưu đãi, loyalty, cross-sell.
• Theo dõi funnel khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi tại từng bước.
• Phối hợp phát triển các tính năng/dịch vụ mới phục vụ mục tiêu kinh doanh trên APP.  2.2. Phát triển đối tác thanh toán
• Tìm kiếm, đánh giá và phát triển các đối tác trong lĩnh vực:
• Ví điện tử; Payment Gateway; Fintech; Merchant/chuỗi bán lẻ; Đối tác thanh toán và hệ sinh thái số.
• Xây dựng mô hình hợp tác, business case và chính sách thương mại với đối tác.
• Đàm phán các nội dung kinh doanh: phí, revenue sharing, chương trình thúc đẩy giao dịch, KPI cam kết.
• Phối hợp triển khai các dịch vụ thanh toán như QR, chuyển tiền, hóa đơn, top-up và các payment use case khác.
• Quản trị hiệu quả đối tác sau triển khai và đề xuất phương án mở rộng hợp tác.  2.3. Quản trị tăng trưởng và hiệu quả kinh doanh
• Theo dõi và phân tích các chỉ số: New user/Active user/MAU; Conversion rate; Transaction volume & transaction value; Revenue/fee income; CAC/Cost per transaction; Retention/Frequency of use.
• Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng để xác định cơ hội tăng trưởng.
• Đề xuất các chương trình thúc đẩy giao dịch dựa trên hiệu quả thực tế.
• Theo dõi P&L/business case của từng chương trình hoặc đối tác.  2.4. Triển khai sản phẩm và phối hợp đa bên
• Là đầu mối kinh doanh phối hợp với Sản phẩm, Giải pháp số, CNTT, Vận hành, QTRR, Pháp chế, TCKT và đối tác.
• Xác định yêu cầu kinh doanh và tiêu chí thành công của sản phẩm/chương trình.
• Theo dõi tiến độ triển khai từ ý tưởng đến Pilot/Beta/Mass.
• Phối hợp xử lý các vướng mắc ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng hoặc hiệu quả kinh doanh.
• Theo dõi kết quả sau go-live và đề xuất tối ưu liên tục.
• KPI tham khảo
• Số lượng khách hàng mới trên APP MBV.
• MAU/Active User.
• Tỷ lệ activation và retention.
• Số lượng giao dịch/tháng.
• Tổng giá trị giao dịch thanh toán – TPV.
• Doanh thu phí từ thanh toán và đối tác.
• Số lượng đối tác/use case mới go-live.
• Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch kinh doanh của từng đối tác.
• Hiệu quả campaign/chi phí trên mỗi khách hàng hoặc giao dịch.

• Trình độ học vấn

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành

• Tài chính – Ngân hàng;
• Kinh tế/Quản trị kinh doanh;
• Thương mại điện tử;
• Marketing;
• Công nghệ/Hệ thống thông tin hoặc ngành liên quan.

Kinh nghiệm

Đối với Chuyên gia

• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong Digital Banking, Fintech, Payment, E-wallet, E commerce hoặc Digital Business.
• Có kinh nghiệm trực tiếp phát triển APP, payment hoặc hợp tác đối tác số.

Đối với Chuyên viên

• Từ 1–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan.
• Ưu tiên ứng viên từng làm tại ngân hàng số, fintech, ví điện tử, payment gateway hoặc e commerce.
• Kiến thức và kỹ năng
• Hiểu về mô hình kinh doanh ngân hàng số và hệ sinh thái thanh toán.
• Có tư duy growth/business development và định hướng theo dữ liệu.
• Có khả năng xây dựng business case, P&L và mô hình hợp tác đối tác.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu và theo dõi KPI/funnel khách hàng.
• Kỹ năng đàm phán và quản trị đối tác tốt.
• Kỹ năng quản lý dự án và phối hợp đa đơn vị.
• Có tư duy customer-centric và khả năng nhận diện cơ hội tăng trưởng.
• Năng lực ưu tiên
• Ưu tiên ứng viên có

kinh nghiệm

• Phát triển Mobile Banking/Internet Banking.
• Ví điện tử/Payment Gateway/QR Payment.
• Merchant Partnership hoặc Digital Partnership.
• Growth/Customer Engagement/Loyalty.
• Phát triển hệ sinh thái và Open API/Open Banking.
• Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như SQL, Power BI, Google Analytics/Firebase là lợi thế.