Chăm sóc khách hàng theo ca
Mô tả công việc
- Xử lý yêu cầu/ khiếu nại trong ca trực
- Tiếp nhận yêu cầu/ thắc mắc/ thông tin phát sinh trong ca trực qua các kênh giao tiếp: tổng đài, zalo, line, skype,v.v
- Trực tiếp giải đáp các thắc mắc của học viên về thông tin sử dụng dịch vụ của công ty
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu/ thắc mắc của học viên
- Xử lý và phản hồi yêu cầu/ thắc mắc/ thông tin phát sinh trong ca trực theo quy định
- Ghi nhận đầy đủ thông tin thắc mắc/ yêu cầu của học viên vào hệ thống quản lý
- Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ của sản phẩm thông qua thái độ , kênh giao tiếp với khách hàng, phương án tiếp nhận và xử lý
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến chăm sóc và hỗ trợ học viên theo sự phân công của quản lý/ giám sát trực tiếp
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại Học, ưu tiên Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Tiếp thị, Dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn / chăm sóc khách hàng
- Tiếng Anh có khả năng đọc - hiểu và viết tốt (tương đương 700 TOEIC)
- Có khả năng sử dụng và xử lý vấn đề các phần mềm máy tính (MS-Office, Teamview, Chrome, etc.) - Khả năng giao tiếp tốt, tự tin, giọng nói dễ nghe
- Cẩn thận, tỉ mỉ, có tư duy tốt về chăm sóc và dịch vụ khách hàng
Thông tin tham khảo
Tin đăng ngày 31/03/2023 — đã hơn 180 ngày, có thể đã ngừng nhận hồ sơ. Hãy kiểm tra trên trang nguồn trước khi nộp.
- Thị trường tại Hồ Chí Minh
- 9.064 tin đang mở từ 2.879 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hồ Chí Minh
- Nguồn tin
- Nguồn: website tuyển dụng của doanh nghiệp (hr1jobs.com) · đăng 31/03/2023 · cập nhật 01/04/2023
