Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng Du Lịch Khách Sạn

• Địa điểm làm việc: Công Viên phần mềm Quang Trung, Quận 12
• Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, Xoay ca

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Chăm sóc Khách hàng và Đối tác, thông qua các kênh: điện thoại, email, app,.. để giải
• quyết về các vấn đề như: tư vấn du lịch, sửa đổi, hủy bỏ, giải quyết khiếu nại.
• Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ,
• phương pháp và quy trình phù hợp.
• Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống khẩn cấp cho cấp quản lý.
• Đảm bảo mức độ hài lòng và trải nghiệm khách hàng.
• Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập: Rank 8 - 12M (KPIs, Phụ cấp, OT, NighShift)
• Thử việc được hưởng 100% lương
• Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú: trợ cấp ăn uống, trợ cấp tiền ăn đêm (30% LCB), Lương tháng 13.
• Được tham gia đầy đủ các chế độ quy định theo Pháp luật: BHXH, BHTN, BHYT, BHTN 24/7.

Yêu Cầu

• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Tiếng Anh giao tiếp khá trong công việc