Admin Vận Hành Hệ Thống

1. Quản lý Dữ liệu & Báo cáo

• Nghiệm thu, đối soát và xuất báo cáo/dashboard kinh doanh định kỳ chính xác, kịp thời.
• Phát hiện, cảnh báo các bất thường về dữ liệu, chi phí, doanh thu; hỗ trợ cửa hàng khai thác dữ liệu.
• 2. Tiếp nhận & điều phối hỗ trợ Cửa hàng (Helpdesk)
• Tiếp nhận, phân loại và điều phối xử lý sự cố từ cửa hàng: lỗi hàng hóa, khiếu nại khách, vướng mắc quy trình/chi phí.
• Điều phối hỗ trợ khai trương cửa hàng mới; xử lý các vấn đề cơ sở hạ tầng (CSHT) và trưng bày (VM).
• Theo dõi, tổng hợp dữ liệu nhân sự (năng suất lao động, tuyển dụng, đào tạo) để phối hợp xử lý liên phòng ban.
• 3. Triển khai quy trình (SOP) & diám sát Tuân thủ
• Truyền thông, hướng dẫn cửa hàng cập nhật các quy trình, quy định và chính sách chi phí mới.
• Ghi nhận, tổng hợp và cảnh báo các lỗi vận hành, lỗi tiêu chuẩn dịch vụ (TCDV) thực tế tại điểm bán.

4. Hỗ trợ dự án & cải tiến vận hành

• Hỗ trợ cửa hàng thao tác hệ thống, xử lý lỗi phát sinh khi áp dụng các thay đổi/thử nghiệm mới.
• Thu thập phản hồi từ thực tế cửa hàng để đề xuất cải tiến quy trình và hệ thống.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing,…
• Từ 2 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ (ưu tiên chuỗi), có kinh nghiệm vận hành và hệ thống quy trình nghiệp vận hành bán lẻ; hiểu biết nguyên tắc/ phương pháp quản lý và tối ưu quy trình
• Tư duy logic, giải quyết vấn đề
• Giao tiếp, thuyết phục & điều phối đa phòng ban
• Quản lý nhiều dự án song song
• Tư duy hệ thống & cải tiến liên tục