Trưởng Văn Phòng Giao dịch Lộc Bình, Lạng Sơn

1 - LẬP KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHÒNG GIAO DỊCH:
- Tiếp nhận chỉ tiêu từ Giám đốc vùng / Giám đốc chi nhánh.
- Đánh giá tình hình nhân sự, thị trường hiện tại để lập kế hoạch và phân bổ chỉ tiêu tới các thành viên trực thuộc.
- Đề xuất chính sách, hướng phát triển kinh doanh tại khu vực dựa trên việc: nghiên cứu, thu thập thông tin về thị trường, môi trường kinh doanh, các thay đổi về luật pháp trong khu vực.
2 - QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÂN VIÊN:
- Bám sát tình hình, nắm rõ nhịp độ doanh số của mỗi nhân viên kinh doanh trong văn phòng giao dịch.
- Lập bản theo dõi doanh số hàng ngày/ Báo cáo chi tiết doanh số cho Giám đốc chi nhánh
3 - THAM GIA TRỰC TIẾP HOẠT ĐỘNG KINH DOANH & XỬ LÝ KHIẾU NẠI:
- Tham gia trực tiếp các hoạt động kinh doanh của nhân viên như roadshow, demo, d2d…
- Khảo sát, nắm rõ các khu vực có hạ tầng viễn thông FPT. Hiểu rõ cơ sở hạ tầng của từng khu vực.
- Mở rộng quan hệ với địa phương, nắm rõ đặc điểm văn hoá của từng vùng.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến công ty như thái độ nhân viên, chất lượng dịch vụ, Lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng.
4 - QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG:
+ Các hoạt động nhân sự, đào tạo:
- Đánh giá mức độ hoàn thành công việc và đề xuất chế độ đãi ngộ cho CBNV thuộc văn phòng giao dịch.
- Tham gia đào tạo nhân viên kinh doanh để nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng.
- Theo dõi và báo cáo KPIs hoạt động của nhân viên.
+ Các hoạt động dịch vụ khách hàng:
- Điều phối, giám sát việc thực hiện các hoạt động dịch vụ, chăm sóc khách hàng, quản lý Hợp đồng, Công nợ của VPGD
+ Các hoạt động chất lượng:
- Điều phối, giám sát việc thực hiện các hoạt động chất lượng của văn phòng giao dịch.
+ Các hoạt động hành chính:
- Điều phối, giám sát việc thực hiện các hoạt động hành chính của văn phòng giao dịch.
+ Các hoạt động Quản lý đối tác, hạ tầng:
- Quản lý hạ tầng mạng lưới thuộc trách nhiệm của văn phòng giao dịch, Lập kế hoạch đầu tư,
+ Các hoạt động khác:
- Tổ chức họp giao ban, họp bàn công việc định kỳ để giải quyết các mục tiêu của văn phòng giao dịch, các vấn đề phát sinh.
- Báo cáo kết quả hoạt động của Văn phòng giao dịch định ký / đột xuất
5 - ĐẠI DIỆN HÌNH ẢNH CỦA CÔNG TY TẠI KHU VỰC / ĐỊA PHƯƠNG:
- Đại diện hình ảnh cho Công ty tại khu vực / địa phương. Báo cáo hoạt động với các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu.
- Gặp gỡ, xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác, tin cậy với khách hàng, nhà cung cấp, cơ quan quản lý nhà nước và các đối tác khác tại địa phương.
6 - CÔNG VIỆC KHÁC:
- Phối hợp thực hiện tuyển dụng qua các kênh tuyển dụng khi có yêu cầu.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo trên cấp.